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Como avaliar o desempenho pessoal em um mundo de percepções? [OT] 14 June 2010 as 11:00 am de Washington Souza

Constantemente este tipo de discussão aparece quando converso com amigos das mais variadas empresas. Tanto empresas com CMMI e MPS.Br quanto empresas sem. O problema aparece porque RH e gerentes de projetos não entram em um consenso na definição do que é um profissional ruim, bom, e excepcional.

Será que o João, aquele excelente programador é mesmo excelente? E a Maria, dizem que ela é ruinzinha, será que é mesmo. Será que isso não é marketing?

Os questionamentos são variações de:

  • “Como eu sei que um profissional é bom?”
  • “Como eu avalio se o desempenho de um profissional é bom?”
  • “Como eu quantifico a importância de um profissional para a empresa?”
  • “Como identificar as falsas percepções?”
  • “Como fazer isso, de verdade e atender OT?”

E… em sua grande maioria, as empresas não querem fazer isso apenas para constar em OT, querem ter o benefício real.

Em TI, muitas vezes avalia-se as pessoas puramente pela percepção, e não pelos resultados. Você provavelmente conhece que dizem que é bom, mas até hoje você procura saber no que. Um amigo comentou: “Tem um gerente de serviços lá na empresa que a gerência de departamento acha o cara o máximo, mas tudo serviço que ele entrega é atrasado, e alguns clientes nem podem ouvir o nome dele. Porque acham ele tão bom quando ele não é?”. Infelizmente eu não conheço o caso, apenas a versão do meu amigo, mas, muito provavelmente é “percepção” – há várias possibilidades que vão desde ele ter muita teoria e nenhuma prática até terem falado para o gerente do departamento que ele era bom. Leia o post completo →

+ Usando a PA de decisão formal (DAR) de uma forma prática Por Washington Souza 25 May 2010 as 8:26 pm Nenhum comentário

Vamos falar de uma área de processo pouco compreendida: DAR – Decision Analysis and Resolution ou simplesmente “Decisão Formal”.

É muito comum as pessoas ficarem com dúvidas nesta área de processo e acharem a mesma “inútil”, todavia, você talvez não tenha percebido ainda, mas você usa suas orientações no seu dia-a-dia de uma forma transparente. E é mais fácil perceber isso nas coisas grandes (ou caras) como a compra de um computador, serviço, televisão e até mesmo um carro, aliás, vamos pegar esse exemplo.

Você quer comprar um carro.

Seu objetivo é comprar um sedan pequeno e esta em dúvida com quatro modelos. Estes modelos são:

  • Fiat Siena
  • Ford Fiesta
  • Peugeot 207 Passion
  • Volksvagen Voyage

Você se prepara para ir nas concessionárias ver os carros, anota os endereços, mas, como escolher o melhor modelo?

Neste ponto, começamos a usar DAR. Primeiramente, precisamos das opções (já escolhidas), agora precisamos criar critérios para avalia-los, e estes serão:

  • Preço
  • Consumo
  • Conforto
  • Ar Condicionado
  • Porta Malas
  • Equipamentos de série
  • Valor do Seguro

Vamos lembrar do objetivo da Análise de Decisão e Resolução (DAR) (CMMI-DEV) é analisar possíveis decisões utilizando um processo formal de avaliação que identifique a melhor alternativa de acordo com critérios pré-estabelecidos.

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