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O que é PPQA?
PPQA significa Process and Product Quality Assurance (Garantia de qualidade de processo e produto) e é a área responsável no CMMI pela qualidade tanto nos projetos quanto organizacionalmente.

Como PPQA realiza seus trabalhos?
A principal ferramenta de trabalho do PPQA (vamos chamar apenas de PPQA o analista de PPQA) é o checklist de auditoria. O PPQA deve seguir o checklist e verificar se o processo esta sendo seguido conforme previsto

Qual o resultado dos trabalhos de PPQA?
Um relatório mostrando como foi a auditoria. Este relatório deve ser enviado à todos envolvidos no projeto

Como PPQA ajuda nos projetos?
O principal objetivo é mostrar à alta direção como esta o projeto (o que esta em conformidade e o que não esta)

PPQA audita apenas projetos?
Não, diversas outras atividades de suporte devem ser auditadas para garantir que o processo esta sendo seguido. O principal exemplo é OT.

A quem PPQA responde?
À alta direção da empresa (presidência ou direção)

Porque PPQA responde para a alta direção?
Para garantir independência e que não haverá conflito de interesses ou manipulação dos resultados. A alta direção deve saber a real situação dos projetos.
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A figura do PPQA é a que mais auxilia na implementação do CMMI em uma organização.
Através de suas auditorias, seus principais objetivos são garantir que o processo esta sendo seguido conforme o padrão da empresa e garantir que o produto esta atendendo a qualidade esperada.

O PPQA não deve responder ao gerente da área e sim à seu superior como área de Staff. Isto auxilia na independência das auditorias visto que seu objetivo é garantir a qualidade. Outro fator muito importante é que “obriga-se” que o processo seja seguido.

Com o tempo PPQA vai evoluindo dentro da organização e de acordo com a estabilidade dos processos, suas auditorias podem ser reduzidas à amostragens (em processos muito estáveis e organizações maduras).

Uma recomendação minha é ter pelo menos um PPQA para cada 40 pessoas. Também recomendo que sejam realizadas auditorias semanais sempre com investigações.

Mais pra frente falaremos mais sobre PPQA.