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A importância do Sponsor em um programa de melhoria de processos 22 September 2009 as 10:10 pm por Washington Souza

sponsorHoje, gostaria de conversar sobre um assunto muito sério: A importância do Sponsor em um programa de melhoria de processos.

Este assunto passa despercebido em diversas implementações, mas ter um sponsor comprometido com o programa de melhoria é fundamental.

Nos últimos 3 meses fiquei sabendo de pelo menos 3 casos de implementações que afundaram.

No pior caso, o Sponsor já havia implementado CMMI em empresas anteriores e conseguiu em 3 anos os níveis 2 e 3. Ele saiu da empresa e o novo Sponsor conseguiu destruir o EPG em apenas 2 meses (!!). Resultado, hoje os projetos desta empresa não tem sequer um plano de projeto “em papel de pão”, a área de PPQA foi desfeita, assim como o EPG. O resultado da avaliação esta publicado no site da SEI, mas a empresa não vai conseguir renovar no ano que vem, pois não há mais nada. Jogou-se tudo fora, inclusive o dinheiro dos acionistas.

Em outro caso que aconteceu no mês passado, trocou-se o sponsor e o novo chamou uma consultoria CMMI e perguntou o absurdo: ”Quanto que eu tenho que pagar para comprar (!!) o CMMI 2?”.

E no ultimo, que aconteceu no início do ano, o novo sponsor, a três meses de um SCAMPI decidiu parar o projeto e alocar a equipe em projetos por causa da crise. Resultado, o projeto parou, a maior parte da equipe saiu e agora a empresa terá que investir tudo novamente.

O investimento em um programa de melhoria de processos é alto e é necessário que o Sponsor compreenda os benefícios e apóie o programa.

Parece óbvio, mas casos como estes acima acontecem muito. E repare que tanto o CMMI quanto o MPS.BR falam muito disso.

Então, procure sempre conscientizar o sponsor dos benefícios, retorno e obter com ele o comprometimento e compromisso com o programa, garantindo isso você já terá dado um grande passo.
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+ Você confia nos seus dados? Por Washington Souza 18 September 2009 as 2:37 am Nenhum comentário

medição e análsieAntes, vamos a duas perguntas:

  • Quais os dados você confia e porque você confia neles?
  • Quais os dados você não confia e porque você não confia neles?

Fazendo esta reflexão será mais fácil entender a importância de MA Medição e Análise. MA é base para os níveis 4 e 5 (A e B do MPS.BR) e se ela não for bem implementada e de maneira séria ela simplesmente terá que ser refeita quando chegar ao nível 4, tornando a implementação ainda mais cara. Alguns sintomas de falhas no sistema de medições são:

  • Os profissionais preenchem a planilha de horas apenas no fim da semana
  • Informações como “custo do projeto” estão em mais de um local e há divergências
  • Se você perguntar a 5 pessoas diferentes onde esta o esforço do projeto cada uma vai pegar em um lugar diferente
  • Horas adicionais não são computadas no projeto (para não estourar o custo)
  • O gerente não faz um acompanhamento constante dos indicadores
  • Projetos com problemas não são analisados, apenas faz-se uma força tarefa para entregá-los
  • Não são realizadas pesquisas com os clientes insatisfeitos
  • Existe muita entrada de dados manual
  • Existem vários dados apontados como “0”

É uma verificação simples, mas vai revelar muito sobre o sistema de medições

Informações ruins lhe levarão a tomar decisões ruins.

Tipicamente, quando seu sistema de medições não é bom, você pode tem problemas como:

  • Estimativas erradas
  • Custo adicional (e normalmente desnecessário)
  • Falta de visibilidade do progresso

A dica que dou é levar MA a sério logo nos primeiros níveis, fazendo isso, você vai economizar muito tanto nas próximas implementações quanto nos seus projetos.
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+ Como analisar a produtividade da equipe? Por Washington Souza 15 September 2009 as 8:11 am Nenhum comentário

ProdutividadeO caso a seguir aconteceu no mesmo projeto do post “Qualidade custa mais?”.

Hoje em dia muitos falam sobre produtividade, mas compreender o que é de fato produtivo é algo bem complexo.

Naquele projeto, fiz um experimento interessante.
Tínhamos dois analistas programadores muito bons, o Primeiro (Leandro) era conhecido na empresa como um dos mais rápidos. Passei para ele um programa de 20h (programa A). Ele terminou o programa em aproximadamente 7h (35% do tempo).

A segunda analista programadora (Eline) também era conhecida como muito boa, mas não tão boa quanto o Leandro. Passei para ela um programa de 16h (programa B). Ela terminou o programa em aproximadamente 11h (68%).
Se você tivesse que premiar alguém, quem você premiaria? Olhando esses números você não tem dúvidas de quem é o melhor, certo?

Esta é a análise feita pela maioria das pessoas, mas… (há sempre um mas) os programas foram para a área de testes.

Quando retornaram da área de testes o programa A necessitava de várias correções e ajustes, já o programa B praticamente não teve erro.

Nas idas e vindas do programa A, utilizou-se mais 9h, ou seja, o programa dele não foi finalizado em 7h e sim em 16h.

Agora vamos refazer a análise.

  • Leandro – utilizou 80% do tempo
  • Eline – utilizou 68% do tempo

Agora você pode responder aquela pergunta sem com mais embasamento.

Ambos tiveram uma produtividade excelente, mas analisando os dados da forma correta, consegue-se ver quem foi o mais eficiente quem teve a melhor produtividade naquele projeto.

Enfim, como dito, a primeira análise é a mais comum (e equivocada), mas devemos sempre avaliar todo o ciclo para ter certeza de que estamos avaliando o processo da forma correta.
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+ IX Jornada Goiânia em Engenharia de Software Por Washington Souza 15 September 2009 as 12:48 am Nenhum comentário

JGESA Jornada Goiânia em Engenharia de Software é um evento sem fins lucrativos realizado pela LG Informática e pela Estratégia Tecnologia da Informação, desde 2001, em Goiânia – GO.
Trata-se de um evento técnico, voltado para o público de profissionais e estudantes da área de tecnologia da informação.

Criada para atender uma demanda existente na comunidade de profissionais,alunos e empresas de tecnologia na região Centro-Oeste, a JGES já faz parte do calendário regional de eventos sobre tecnologia, tendo como principal objetivo difundir conhecimento e experiência relevantes e atuais para um público ávido por novidades e informações consistentes na área de informática.

Em cada edição, o evento apresenta um tema relevante da atualidade, atraindo um público de bom nível e número considerável de participantes. Neste ano será realizada a nona edição do evento, que contará com mini-cursos e palestras enfocando o tema: Aplicações Práticas em Engenharia de Software.

Para mais informações sobre o evento clique aqui

+ Qualidade custa mais? (caso real) Por Washington Souza 09 September 2009 as 12:44 am 1 comentário

O caso que vou contar hoje aconteceu comigo a alguns anos atrás e faz pensarmos naquela conhecida frase: “Qualidade tem custo”.

Por volta de 2003 gerenciei um projeto de um portal interno para uma grande multinacional. O esforço estimado com APF foi de aproximadamente 7.000h e estava bem justo.

Este era nosso primeiro projeto neste cliente e o mesmo estava muito apreensivo com a qualidade pois o projeto envolvia mais de 10 áreas da empresa (marketing, RH, Engenharia, Presidência, etc).

A equipe prevista era de dois analistas e seis programadores. Então decidi mudar um pouco e trocar um destes programadores por um tester. No começo várias pessoas falaram que não daria certo e que o projeto atrasaria porque “faltaria braço”.

A tester que coloquei no projeto (Fabiana Custódio) era uma pessoa muito integra e que realmente se preocupava com a imagem da empresa. Para fortalecer este processo, no lançamento do projeto divulguei a todos seu papel e que nada sairia da empresa sem o aval dela. Em apoio ao processo implementamos também a bonificação por produtividade.

O projeto foi andando e começaram a aparecer os bugs (internos sempre), a Fabiana realizava os testes, encontrava os bugs e passava para os programadores corrigirem. Em um determinado momento começou um “movimento” para tira-la do projeto pois segundo alguns “os problemas estavam aparecendo e isto não era bom”.

Tentaram de diversas formas me convencer de que ela atrapalhava o andamento do projeto, mas sempre fui firme. Do ponto de vista gerencial os resultados estavam excelentes pois o cliente não encontrava erros em nossas entregas. Comercialmente o cliente também estava muito satisfeito.

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+ Lista de empresas CMMI no brasil Por Washington Souza 08 September 2009 as 12:00 am 37 comentários

[Update: As novas empresas estão sendo colocadas no final de cada lista]
Atualizado em 8.set.09

Devido a grande dificuldade em se encontrar quais empresas no Brasil passaram por avaliações CMMI estaremos mantendo esta lista aqui no blog CMMI.
Ajude-nos a manter esta lista atualizada, informe-nos de uma nova empresa CMMI que confirmaremos e atualizaremos a lista

Lista de empresas CMMI Brasil

7COMm SP 2005 Synchro PP&T CMMI
Alstom Transportes SP 2002 ISD CMM
AMS Tecnologia SP 2004 ISD CMM
Atech Tecnologias Críticas SP 2003 ISD CMM
Atos Origin SP 2004 ISD CMM
Brasília DF 2003 Procesix CMM
BRQ SP 2004 Trimentus CMMI
BSI Tecnologia PR 2004 ISD CMM
C.E.S.A.R PE 2003 ISD CMM
Citibank SP 2003 CMM
CPM SP 2005 ISD CMM
CPM SC 2005 ISD CMMI
CPqD SP 2003 ISD CMM
Credicard SP 1998 ISD CMM
CTIS DF 2005 ISD CMM
Dell RS 2003 ISD CMM
Disoft SP 2003 Procesix CMM
DRM SP 2005 ISD CMM
DTS Latin America SP 2003 Procesix CMM
e-Dablio RJ 2003 ISD CMM
FITec PE 2005 ISD CMM
Fortaleza CE 2003 Procesix CMM
G&P – Gennari & Peartree SP 2003 ISD CMM
General Motors SP 2005 ISD CMMI
Getronics SP 2005 Procesix CMM
HP SP 2005 ISD CMM
Inatel MG 2003 ISD CMM
Infoserver SP 2004 ISD CMM
Instituto Atlântico CE 2003 ISD CMM
Itaú SP 2005 ISD CMM
Logocenter SC 2005 ISD CMM
M.I. Montreal Informática RJ 2004 Procesix CMM
Matera Systems SP 2005 ISD CMMI
Microsiga Software SP 2005 Procesix CMMI
MSA Informática MG 2005 ESICenter CMMI
Nec do Brasil SP 2003 ISD CMM
Prime Informática SP 2005 Procesix CMM
Procwork SP 2005 ISD CMM
Recife PE 2002 ISD CMM
Relacional Consultoria RJ 2005 Liveware CMMI
Santander Banespa SP 2005 ISD CMM
SERPRO Salvador BA 2003 Procesix CMM
Spress Informática S/A MG 2005 ISD CMM
Tele Design SP 2002 ISD CMM
TSE DF 2005 Liveware CMMI
T-Systems SP 2005 ISD CMM
Unitech BA 2005 ISD CMM
Vixteam ES 2006 Liveware CMMI
Itautec 2008 ISD CMMI
LG 2008 CMMI
Relacional 2006 Liveware CMMI
Vorlans 2007 ISD CMMI
Embraer SP 2006 ISD CMMI
ZCR Informática BA 2006 ISD CMMI
Johnson & Johnson SP Crest Consulting CMMI
Message RJ 2008 Crest Consulting CMMI
GSW 2008 Crest Consulting CMMI
Complex SP 2009 Crest Consulting CMMI
Cetil Sistemas de Informática SC 2009 ISD CMMI
CTIS PR 2007 ISD CMMI
META IT - 2007 - CMMI

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+ Analisando o custo x benefício em um projeto Por Washington Souza 31 August 2009 as 3:22 am Nenhum comentário

Uma das principais responsabilidades de um gerente de projetos é zelar pelo custo do projeto e usar este dinheiro da melhor forma possível (Leia o PMI para mais detalhes).

Apesar disto ser (vamos dizer) óbvio, não são muitos os gerentes que fazem uma boa gestão do custo, e, durante o planejamento do projeto o gerente do projeto deve analisar tudo o que deve ser feito e fazer uma análise de custo x benefício .

Se você tem 10.000 para fazer uma determinada coisa, e existe um “componente” que faz exatamente o que você quer por menos da metade do preço, porque não adquiri-lo? Bom, é muito provável que você já deva ter presenciado uma situação assim, e é mais provável ainda que a decisão tenha sido de “fazer” o requisito, perdendo assim uma excelente oportunidade para economizar.

Outro caso é: Em um sistema onde você o usuário se cadastra e escolhe seu estado a pergunta é: Será desenvolvido uma tela de manutenção de estados?

Cenário 1: Sim, o cliente precisa atualizar a lista de estados sempre que precisar – Custo: R$ 1.000,00 (referente à 20 horas de trabalho)

Cenário 2: Não, é uma tabela que raramente muda, o custo não justifica o benefício – Custo: R$ 0,00

É um caso simples, mas neste caso simples você já economizou um montante do seu custo. Claro que existirão casos onde estes desenvolvimentos serão necessários, todavia serão minoria e mesmo nestas minorias, provavelmente a contratação de um serviço (como o de CEP dos correios) saia mais em conta.

Uma dica: Pratique esta análise durante o planejamento. Provavelmente você terá boas surpresas.

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