Gerenciamento de riscos de um jeito simples e fácil

• Cliente novo: 10%
• Falta de pessoal disponível: 5%
• Linguagem nova: 5%
• Ambiente “encardido”: 10%

E por ai vai… Com isso, se o projeto inicialmente custava R$ 50.000,00, agora ele custará 30% a mais, ou seja, R$ 65.000,00.

Esta é uma análise equivocada do que é riscos em projeto, e consequentemente não tratou o problema (risco), apenas criou um fundo para tentar cobrir um possível prejuizo.

Esta análise equivocada é mais comum do que parece, constantemente vejo casos assim em empresas que presto consultoria, mas isso acontece porque muitos acham que gerenciamento de riscos é um bixo de sete cabeças, já vi muita gente falar “isso não serve pra nada” e até mesmo “Isso é teoria, na vida real ninguém usa”.

Então, vamos “descomplicar” este assunto. Primeiramente, Gerenciamento de riscos é mais fácil do que parece e é muito provável que você faça isso no seu dia-a-dia de forma tão natural que nem perceba. Vamos a um exemplo:

Você vai em uma concessionária VW e compra um Fox zerinho. A entrada veio de suas economias de dois anos e o restante foi financiado em 48 vezes.

Agora… onde estão os riscos com esta nova aquisição? Vejamos alguns:

• Seu Fox pode ser roubado
• Alguém pode bater nele
• Você pode sofrer um acidente
• Você pode tomar uma multa
• E várias outras coisas

Estes são alguns dos riscos e obviamente você precisa tratá-los e há várias formas para isso como contingência, mitigação, transferência e outros.

Vamos tratar este caso juntos. Se o seu Fox for roubado, além de ficar sem carro você ainda terá que pagar as prestações, então, para isso você precisa de uma contingência, ou seja, um Plano B. Você contrata um seguro para seu carro. Com isso você transferiu o risco para seguradora, e esta por sua vez, coloca várias cláusulas no contrato para você não abusar ou agir de má fé.

Se baterem no seu carro você terá que pagar uma franquia de R$ 1.000,00, ou seja, você deve tomar muito cuidado e evitar usar o seguro, para isso você começa a parar em estacionamentos e não deixar o carro na rua. Repare que nada impede você de deixar o carro na rua, mas se fizer isso aumentará o risco de alguém bater nele ou danifica-lo. Isso se chama mitigação, que são as ações que você toma para evitar que o risco aconteça.

O mesmo vale para as multas, se você ultrapassar o limite de velocidade pode tomar uma multa e dependendo de quanto você ultrapassou, isso pode ser bem caro, para evitar este problema você toma uma ação de mitigação que é respeitar os limites de velocidade.

Neste simples exemplo abordamos vários elementos relacionados a riscos como identificação, gerenciamento, tratamento, contingência e mitigação. Isto é a base para o gerenciamento de riscos. Esta é uma disciplina tão importante que tanto o CMMI quanto o MPS.Br tem áreas de processo específicas e o PMI possui inclusive uma certificação voltada à este assunto.

Voltando à TI como você pode aplicar gerenciamento de riscos nos projetos?

Antes de tudo, tenha em mente que há riscos em tudo, mas não é necessário ficar identificando riscos em tudo quanto é coisa, a dica é: foque no que é crítico ou importante.

Alguns pontos para reflexão, procure identificar os riscos, ações de contingência e ações de mitigação para todos:

• O projeto deve ser entregue antes da copa, o prazo esta bem justo. O que você faz?
• Dois profissionais chave do projeto estão desmotivados. O que você faz?
• Sua equipe esta com problemas de qualidade e seu cliente já notou isso (e não esta gostando nada disso). O que você faz?
• O módulo de integração é crítico para o sistema, mas até agora o cliente não disponibilizou o layout do arquivo de importação. O que você faz?
• Os SLA’s de atendimento são agressivos e se você não cumpri-los, toma multa. O que você faz?

Com um gerenciamento de riscos eficiente certamente seu projeto será mais produtivo e rentável.

Sempre (que possível) tenha uma contingência e faça o possível para não precisar usá-la. Tenha sempre um “Plano B”