Gerenciamento de Projetos é Gerenciamento de Problemas

De uma forma rápida e direta, gerenciamento de projetos É gerenciamento de problemas. Se não fosse esse o caso, não haveria a necessidade de gerentes de projetos. Pelo contrário, um pedido de trabalho seria feito sem qualquer problema (pessoas, ferramentas, cronograma, requisitos, etc). Bastaria simplesmente alinhar o que deve ser feito e esperar a conclusão. As coisas aconteceriam sem qualquer problema.

“Eu estou aqui para ajudar vocês, para tirar os problemas para que vocês possam trabalhar”
- Marcio Oliveira

Na verdade, nosso papel existe porque este mundo hipotético não existe. Recursos são super alocados, tecnologias não funcionam como escrito nas revistas, habilidades necessitam de updates, requisitos não estão claros, os prazos são apertados, enfim, o mundo de Alice não existe.

Frequentemente trabalho com GPs que comentarem estes tipos de transtornos, aborrecimentos, ou “problemas”. Normalmente estas ações externas são tratadas como “azar” que o gerente teve naquele projeto. No entanto, isto nada mais é do que o trabalho normal do GP. Uma coisa é fato “haverá problemas no projeto” e o gerente do projeto esta lá para resolve-los para que a equipe possa continuar.

Nem é preciso dizer que estes GPs, que pensam nos problemas como aborrecimentos ou “azar” passam boa parte de seu tempo tensos, irritados e até mesmo frustados. Para evitar isso o gerente de projetos deve planejar melhor, pensar com mais clareza, ter mais visão estratégica, obter mais apoio do sponsor e da equipe do projeto, e, fazer uma análise de riscos minuciosa.

O gerente de projetos esta lá porque a execução de um projeto não é uma ciência exata, é preciso um conjunto de habilidades único e variado para tratar as mais diversas dificuldades que um projeto e estas habilidades vão da “falta de motivação de uma pessoa” até “a negociação com o cliente sobre um atraso no projeto”.

Para se complicar ainda mais as coisas, isto não se aplica apenas aos mecanismos envolvidos no gerenciamento de projetos. As vezes é preciso “massagear o ego” das pessoas. O aspecto mais desafiador em um projeto não é necessáriamente a parte técnica ou cronograma, e sim as personalidades envolvidas no time do projeto. Isto pode ocorrer desde o estagiário até o sponsor do projeto.

Alguns arquetipos fáceis são:

• O profissional ressentido que quer de qualquer forma minar a autoridade do GP
• O sponsor nervoso, sempre ansioso e que é impossível de se acalmar
• O “gerente de projetos oculto”, um stakeholder ou participante do projeto que sente a necessidade de afirmar sua opinião de como o projeto deve ser conduzido sempre que encontra uma oportunidade

É claro que o objetivo deste artigo não é discutir a melhor forma de gerir as várias questões interpessoais que podem surgir em um projeto. Basta dizer que a necessidade de gerir os problemas nesta esfera aparece com uma certa frequência.

Se não ver situações como estas como obstáculos para fazer seu trabalho, o mesmo será mais suave, calmo, e muito provavelmente mais eficiente.