Durante uma auditoria de PPQA ou Revisão entre pares (RP) diversos itens são verificados e o resultado é um conjunto de itens em conformidade e desvios. Vamos focar nos desvios
Um desvio é um problema ou algo que não esta em conformidade com o previsto.
Vamos a um cenário:
Em sua empresa após o levantamento de requisitos, gera-se um documento contendo todos os requisitos e o cliente deve aprová-los. Este documento servirá de insumo para a próxima fase onde serão desenvolvidos protótipos.
Um desvio encontrado na auditoria de PPQA foi de que os requisitos não há evidências de que os requisitos foram aprovados pelo cliente
O analista de PPQA comunica isto a gerencia e estabelece uma data para correção – lembre-se que: “PPQA deve fornecer visibilidade de como esta o projeto a direção”.
O gerente do projeto é o responsável pelo projeto e conseqüentemente corrigir os desvios. Se ele não corrigir os desvios devem ser escalados para o nível superior e assim por diante.
Imaginando que “ninguém fez nada” e deixou os desvios paradinhos lá durante um mês.
O cliente começou a validar o sistema e não esta concordando com nada do que foi definido, e para ajudar quem esta validando entrou agora no projeto.
Tudo isto não seria problema se você tivesse corrigido os desvios, mas como não fez isto, o que pode fazer agora? Bom, na melhor das hipóteses, o prejuízo será pequeno.
Este exemplo é simples, mas uma grande parte dos prejuízos em projetos vem de situações como esta. Repare que se você tivesse corrigido este desvio no momento certo, o custo seria X, agora ele será no mínimo 10 X.
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