O que fazer para agregar valor?

Written by Washington Souza // January 22, 2011 // Geral // 2 Comments

No pensamento lean, usamos a expressão “agregar valor” e, em seguida qualificamos este termo sob a óptica do cliente. Embora isto possa ser verdadeiro, não é suficientemente concreto e complicado de entender.

No nosso dia-a-dia constantemente ouvimos frases como “Temos que agregar mais valor ao cliente”, “Esta atividade não agrega valor” e outras similares.

O Blog do Shmula criou uma tabela de “como agregar valor” e você pode conferi-la aqui:

Você pode agregar valor

Aumentando

Receitas
Lucros
Crescimento
Mercado
Participação
Retenção
Retorno sobre Investimento
Retorno sobre Ativo
Eficiência
Fluxo de Caixa
Visibilidade

Reduzindo

Custo
Tempo
Esforço
Reclamações
Risco
Conflito
Papelada

Melhorando

Produtividade
Processos
Serviço
Informação
Moral
Imagem
Reputação
Habilidades
Qualidade
Lealdade

Criando

Estratégias
Sistemas
Processos
Negócios
Produtos
Serviços
Marcas

Note que há várias formas de agregar valor, mas lembre-se também que você deve usar a óptica de seus clientes. O que agrega valor ao seu cliente? Pense nisso.

About the Author

Black Belt, Washington Souza tem mais de 10 anos de experiência com gestão. Participou de implantações em todos os níveis CMMI e MPS.Br A. Gosta muito de Six Sigma e gestão como um todo.

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2 Comments on "O que fazer para agregar valor?"

Joe January 28, 2011 at 2:20 pm · Reply

De nada hein….
LUIZ GERALDO CRESPO ARRUDA April 7, 2011 at 2:47 pm · Reply

Para valorizar algo, é necessário termos uma metodologia consistente e que consiga calcular tal valor. E este valor melhorado, não é o valor financeiro e sim o valor econômico. Para isto, existe a metodologia Engenharia do Valor, desprezada no Brasil pelos empresários, acadêmicos e governantes, mas que so pelo departamentod e trasnportes dos EUA já tem mais de 6 mil projetos e e mais de 30 bilhões de dólares economizados. Desejando, o site http://www.elegevalorsustentavel.com.br tem algumas informações e artigos sobre a ciência que aborda, calcula e melhora o valor econômico.
Agregar valor so faz sentido sob o aspecto financeiro, mas sob o aspecto econômico o próprio nome já diz, eu preciso é economizar e para isto é necessário minimizar as perdas e/ou itens que não são necessários ou mesmo melhorar o uso do produto.