Vamos falar de uma área de processo pouco compreendida: DAR – Decision Analysis and Resolution ou simplesmente “Decisão Formal”.
É muito comum as pessoas ficarem com dúvidas nesta área de processo e acharem a mesma “inútil”, todavia, você talvez não tenha percebido ainda, mas você usa suas orientações no seu dia-a-dia de uma forma transparente. E é mais fácil perceber isso nas coisas grandes (ou caras) como a compra de um computador, serviço, televisão e até mesmo um carro, aliás, vamos pegar esse exemplo.
Você quer comprar um carro.
Seu objetivo é comprar um sedan pequeno e esta em dúvida com quatro modelos. Estes modelos são:
- Fiat Siena
- Ford Fiesta
- Peugeot 207 Passion
- Volksvagen Voyage
Você se prepara para ir nas concessionárias ver os carros, anota os endereços, mas, como escolher o melhor modelo?
Neste ponto, começamos a usar DAR. Primeiramente, precisamos das opções (já escolhidas), agora precisamos criar critérios para avalia-los, e estes serão:
- Preço
- Consumo
- Conforto
- Ar Condicionado
- Porta Malas
- Equipamentos de série
- Valor do Seguro
Vamos lembrar do objetivo da Análise de Decisão e Resolução (DAR) (CMMI-DEV) é analisar possíveis decisões utilizando um processo formal de avaliação que identifique a melhor alternativa de acordo com critérios pré-estabelecidos.
Então… como colocar pesos em cada critério? Não é difícil, basta se perguntar: “O que é mais importante para mim?”.
Vamos colocar os pesos então aplicando a maior nota ao critério mais importante. Você começa a analisar…
- “Consumo é a coisa mais importante pra mim, então terá nota mais alta” (7)
- “O Valor do seguro também é muito importante, então recebe a segunda maior” (6)
- “Não vou comprar o carro sem ar condicionado, então posso retira-lo dos critérios”
- “Quero um carro cheio de equipamentos de conveniência, então, vou dar peso 5 pare Equipamentos de série” (5)
- “Conforto é bom também, vamos dar peso 4” (4)
- “E por último o Porta Malas recebe peso 3” (3)
- “Vou deixar preço como o último peso (2)” (2)
Feito isso você pega a planilha e vai nas concessionárias avaliar os carros. Nos folders e conversas com os vendedores você começa a preencher sua planilha e pontua de quatro à um (onde quatro é o melhor e um o pior).
Após conhecer todos os carros e suas características você preenche a planilha e chega no resultado da imagem abaixo.
Bom… vamos analisar o resultado… se eu somar tudo vamos ver quem é o melhor. Perfeito… o melhor carro é o Ford Fiesta, pois a soma de todas as notas é maior, certo? Sim, se você não tivesse definido Pesos. Você definiu pesos justamente para levar em conta o que é mais importante, e os 3 fatores mais importantes sao consumo, valor do seguro e conforto lembra?
Então, você pega a nota e multiplica pelo peso e chega ao resultado abaixo:
Bom… interessante… O Ford Fiesta que era o primeiro na avaliação anterior, agora é o terceiro. E o Wolkswagem Voyage que era o último, ficou em primeiro. Mas… porque isso aconteceu? Simplesmente porque você levou em conta o que era mais importante, que para você que era o consumo, valor do seguro e outras coisas.
Este exemplo é bem simples, mas demonstra claramente o que é esperado na área de processos de decisão formal. Ela solicita que você avalie alternativas, defina critérios, defina pesos e escolha com base no que é realmente melhor e não no que você acha que é melhor (pois normalmente nos enganamos pela percepção).
É uma excelente ferramenta para o gerente de projetos, todavia, pode ser utilizada por qualquer um na equipe.
Existem vários tipos de critérios que você pode usar, este foi apenas um método, mas você pode usar outros ou até mesmo criar os seus. Porém, lembre-se de deixar simples para que qualquer um entenda. Ah… antes que eu me esqueça, isso também vale para o MPS.Br.
Informação adicional: Os dados dos carros presentes neste artigo são meramente didáticos e não levaram em conta se um modelo é melhor que outro em um determinado critério. Para informações detalhadas consulte as concessionárias.
