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O que é PPQA?
PPQA significa Process and Product Quality Assurance (Garantia de qualidade de processo e produto) e é a área responsável no CMMI pela qualidade tanto nos projetos quanto organizacionalmente.

Como PPQA realiza seus trabalhos?
A principal ferramenta de trabalho do PPQA (vamos chamar apenas de PPQA o analista de PPQA) é o checklist de auditoria. O PPQA deve seguir o checklist e verificar se o processo esta sendo seguido conforme previsto

Qual o resultado dos trabalhos de PPQA?
Um relatório mostrando como foi a auditoria. Este relatório deve ser enviado à todos envolvidos no projeto

Como PPQA ajuda nos projetos?
O principal objetivo é mostrar à alta direção como esta o projeto (o que esta em conformidade e o que não esta)

PPQA audita apenas projetos?
Não, diversas outras atividades de suporte devem ser auditadas para garantir que o processo esta sendo seguido. O principal exemplo é OT.

A quem PPQA responde?
À alta direção da empresa (presidência ou direção)

Porque PPQA responde para a alta direção?
Para garantir independência e que não haverá conflito de interesses ou manipulação dos resultados. A alta direção deve saber a real situação dos projetos.

Em quanto tempo um desvio deve ser corrigido?
Não há um tempo definido porém, deve-se utilizar o bom senso. Eu particularmente recomendo prazos de no máximo 48h.

O que é uma não conformidade?
É um desvio que não foi corrigido no tempo previsto

Porque se escalona os desvios ou não conformidades?
Para garantir que as correções serão providenciadas e não serão “esquecidas”

O que acontece se algum desvio não é corrigido?
A não correção de um desvio pode acarretar em diversas coisas, de coisas sem sentido até o fracasso total de um projeto. Imagine o impacto desvio “Não há evidências de que o aumento do escopo de 50% foi aprovado pelo cliente. A equipe já esta trabalhando nisto há duas semanas, mesmo sem a aprovação”

PPQA deve ajudar a corrigir?
Não, segundo o modelo, PPQA apenas informa como esta a situação para a alta direção. A correção deve ser providênciada pelo Gerente do Projeto

O que é preciso para ser PPQA ou Analista de PPQA?
Experiência, muita experiência com TI, engenharia de software e processos. Recomenda-se que tenha conhecimento em todo o processo de desenvolvimento de software e gestão de projetos.