Como definir medições de um jeito fácil? - Blog CMMI & MPS.Br

Como definir medições de um jeito fácil?

By on June 10, 2010

Esta foi uma das perguntas que me chamou atenção esses dias: “Como definir medições e indicadores de um jeito que atenda  CMMI e MPS.Br?”

Em uma apresentação que vi recentemente sobre este assunto, me chamou atenção um formulário para definição de medições. Neste formulário havia desde a identificação da medição até como a mesma deve ser analisada e achei isso muito prático e de fácil compreensão.

Infelizmente, ambos os modelos carecem de exemplos práticos, então resolvi adaptar e explicar como funciona. Antes de irmos em frente, a área de processo MA – Medição e Análise é base para gestão e tomada de decisões. Ela também é importantíssima para alta maturidade e é muito comum as empresas quando estão indo para o CMMI 4 ou MPS.Br B encontrarem defeitos em seu sistema de medições. Em muitos casos (acredite, isso é muito comum), as alterações e ajustes são tantos, que o sistema de medição é praticamente refeito.

Voltando… uma boa definição de medição é como essa abaixo:

Claro que isso pode variar de uma empresa para outra, mas essa é a essência. Agora, vamos descomplicar cada elemento:

  • Data: Data de definição do indicador
  • Nome do indicador: Nome do mesmo
  • Perguntas: Para que serve este indicador? Qual o objetivo dele?
  • Visualização gráfica: Como ele é apresentado gráficamente
  • Entradas: Elementos: Quais são os dados de entrada
  • Entradas: Definições: Dedinição destas entradas
  • Coleta de dados: Como: Como é feita a coleta de dados
  • Coleta de dados: Quando: Quando a coleta de dados é realizada
  • Coleta de dados: Por quem: Quem deve fazer esta coleta de dados
  • Coleta de dados: Origem: Onde estão os dados
  • Demonstração de resultados: Responsável: Quem deve apresentar os resultados
  • Demonstração de resultados: Para quem: Quem é o principal consumidor desta informação
  • Demonstração de resultados: Periodicidade: De quanto em quanto tempo esta informação será coletada
  • Armazenamento: Onde: Onde as medições e resultados serão armazenados
  • Armazenamento: Como: Como serão armazenados
  • Armazenamento: Segurança: Qual o mecanismo de segurança para garantir a integridade dos dados
  • Algorítimo: Qual a formula para o indicador
  • Pessupostos: Alguns pressupostos sobre esta informação
  • Interpretação: Como interpretar os dados
  • Possíveis questões: Lista de possíveis questionamentos
  • Análise: Como deve ser realizada a análise da medição
  • E outros como Evolução, Orientação feedback e Referências

Você precisa disso porque todo mundo deve interpretar um determinado resultado da mesma forma. Se no indicador de produtividade o número “10” significa que  você esta 10% mais produtivo, todos devem chegar a esta mesma conclusão. Não pode haver interpretações diferentes.

Pegando outro exemplo: A “Origem dos dados de medição” deve ser a mesma independente da pessoa que esta coletando estes dados. Se esta definido que a informação de “resultado financeiro do projeto” vem do sistema XPTO, é lá que as pessoas devem ver. O mesmo vale para aquela velha história quando estamos vendo um cronograma… “Este esta desatualizado, eu tenho um atualizado na minha máquina”. Bom… se esta descrito que o cronograma deve ser mantido no Sharepoint (por exemplo), o da “sua” maquina não tem validade nenhuma.

Voltando a definição de medições, elas devem atender coisas como:

  • Definir os objetivos de medição
  • Comunicar resultados de medição
  • Especificar medições
  • Especificar procedimentos de coleta
  • Coletar dados
  • Armazenar dados
  • Especificar procedimentos de análise das medições
  • e outros…

Bom… este gráfico abaixo demostra como isto é atendido.

Este modelo é legal e vale para qualquer definição de medições, não apenas MPS.Br ou CMMI

About Washington Souza

Black Belt, Washington Souza tem mais de 10 anos de experiência com gestão. Participou de implantações em todos os níveis CMMI e MPS.Br A. Gosta muito de Six Sigma e gestão como um todo.

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