A descrição de papéis e responsabilidades (também conhecida como descrição de cargos e responsabilidades) é uma coisa básica na industria, porém em TI ela ainda esta engatinhando.
Vamos fazer um teste, procure em sua empresa se há uma documentação definindo claramente o que você (ou alguém com o mesmo cargo) deve fazer. Bom… provavelmente em mais de 90% dos casos não haverá nada ou uma definição informal do que é.
O mesmo vale para os níveis de senioridade.
Mas, porque é tão importante ter essa descrição? Simples: organização, produtividade e escala.
Tendo os crítérios, você reduz riscos de:
Contratar um junior achando que é senior
Enviar demanda a um profissional que não esta apto a executa-la
Ter diferentes faixas salariais para o mesmo perfil
Não cumprimento de prazos
E outras
Vale lembrar que esta definição deve ser apoiada pela política organizacional e deve ter a aprovação e comprometimento da alta direção.
Agora, vamos a um exemplo simples de como deve ser uma “descrição de cargos e responsabilidades”:
Cargo: Programador Junior Java
Formação: Técnica, superior ou curso que ateste os conhecimentosConhecimentos:
1. UML
2. Java
3. …Habilidades:
1. Conversação em inglês
2. Digitação rápida
3. …Responsabilidades:
1. Entregar os produtos com a qualidade definida
2. Apontar diáriamente as horas trabalhadas nas tarefas específicas
3. …A quem se reporta: Gerente de desenvolvimento
É muito importante você definir critérios para os elementos evitando que alguém que saiba apenas a frase “the book is on the table” seja classificado com “Conversação em Inglês – OK”
Lembrando, este é um exemplo básico, da pra evoluir bem com elementos como: “Elementos Obrigatórios e Opcionais”, “Faixa Salarial”, “Atuação secundária”,”autoridade”, etc, etc, etc
Os que estão envolvidos com OT ou GRH devem montar esta definição para cada cargo (papel ou função) de sua organização e segui-la.
Abraço a todos.
Débora : 26 August 2009 as 4:08 pm
Obrigada.