As universidades formam mais profissionais que o mercado tem capacidade de absorver. Este é mais um motivo para seu currículo “falar” mais alto do que o de seus concorrentes.Um currículo enviado é sempre uma esperança. Você o imagina lá na mesa, ou sendo lido pelo seu futuro contratante. Cada linha é estrategicamente pensada para persuadir a empresa e colocar você no topo da preferência pela contratação.

Só tem um pequeno problema: mais 200 excelentes candidatos tiveram a mesma ideia. Talvez você ainda não saiba disso, talvez já tenha imaginado, mas uma coisa é certa: para REALMENTE ficar no topo da pilha de currículos – levando em conta que eles não serão dispostos em ordem alfabética -, você precisa de uns truques. E, olha que interessante, preparamos 20 dicas matadoras para seu currículo fazer bonito em qualquer processo seletivo. Vamos lá?

Quanto à forma

1. Seja original: Existem milhares de modelos na web e outros tantos em papelarias espalhadas pelo Brasil. Não caia no erro de copiar qualquer um deles. No caso dos comprados em papelaria o risco é ainda mais grave, uma vez que a maioria funciona como modelo de contrato nos qual você apenas “preenche as lacunas”. Vale o lembrete: baixe alguns modelos da web para ter boas ideias como referência apenas.
2. Não exagere no papel e nos envelopes especiais: Papel de qualidade não quer dizer papel com textura e alto relevo. No caso específico dos currículos, opte sempre pelo formato A4 (padrão de documentos no Brasil), branco, liso e com gramatura de 90 g/m2. O diferencial está no que você vai escrever e não em como estará impresso! No caso dos envelopes não invista tanto em modelos importados pois é quase certo que serão descartados antes de chegarem ao avaliador.
3. Seja sucinto: Resuma ao máximo o que você vai falar para que tudo fique claramente exposto em poucas folhas. Nada de folha de rosto, índice, redação emotiva etc. Você não está fazendo um relatório!
4. Escolha uma letra chamativa, mas nem tanto: Lembra da dica número 1, sobre ser original? Ela se aplica em igual medida à escolha das fontes, ou seja, o tipo de letra em que serão impressas as informações. Neste sentido, fuja da Times New Roman, padrão na maioria dos processadores de texto e também das letras infantis ou de fantasia, que darão ao seu currículo um ar amador.
5. Cuidado com o tamanho da letra: Imagine que seu avaliador seja um profissional sênior e, em função disso, necessite de óculos de leitura. Esse é só um dos exemplos que justificam a escolha que letras com no mínimo 10 pontos. Menos do que isso é prejudicial. Se não estiver cabendo, faça um resumo das informações.
6. Cor da letra? Sempre preto: É forte a tendência se de tentar usar um cinza para deixar o design mais leve. Mas, reduza no máximo a 75% de preto. E se puder, use o preto 100%, que é sempre a melhor indicação.
7. Currículo é um documento sóbrio: Portanto, nada de desenhos, gravuras, ilustrações, molduras, bordas, fadinhas, sinos, mensagens religiosas. Combinado?
8. Só existe um formato possível: A4: Pense sempre que seu currículo será classificado numa pasta no arquivo da empresa. Portanto, um envelope do tamanho de uma pasta de correio, ou do tamanho de uma pequena caderneta de telefones não contra-indicados. Escolha com segurança: A4, o padrão nacional de documentos.
9. Não imprima em formato paisagem: Ninguém quer virar o seu currículo de lado para ler, especialmente se ele estiver grampeado a vários outros, ou fixado em uma pasta. Arranje outras maneiras de ser diferente.

Quanto ao conteúdo

1. Apresentação: Escreva, no máximo, um parágrafo de apresentação com seus objetivos profissionais e função a qual está se candidatando. Todo cuidado é pouco com os erros de ortografia e gramática. Antes de imprimir ou enviar, distribua para alguns amigos darem uma olhada. Um olho destreinado sempre identifica mais coisas do que nós mesmos.
2. Dados pessoais: Caiu em desuso preencher currículos com número de documentos, até por questões de segurança. A formatação ideal é nome, estado civil, naturalidade, data de nascimento, endereço, e-mail e telefones para contato.
3. Formação: Um dos campos mais importantes, onde você deve ser objetivo ao extremo. Relacione a instituição, a data de conclusão e o curso realizado. O mais importante: não invente, não afirme em um documento realidades inexistentes. Logo, logo a verdade aparece. Este detalhe é importante na hora do idioma. Vivemos hoje em uma economia global. Não deixa para avisar ao seu chefe que seu francês não é lá essas coisas com a passagem para o congresso já comprada.
4. Experiência profissional: Outro campo importantíssimo e que deve ser preenchido de forma concisa e condizente com a verdade. Nada de exageros ou funções não exercidas pois lembre-se que seu atual ou antigo empregador está a um email de distância.
5. Informações adicionais: É importante relacionar cursos paralelos e interesses pessoais. Este campo pode ser mais ou menos abrangente, de acordo com sua profissão e função pretendida. Para um jornalista, por exemplo, é válido relacionar os congressos, interesse por fotografia, livros lidos e/ou publicados etc. Para um engenheiro o campo pode ser utilizado para demonstrar projetos e empreendimentos pessoais, relativos à sua atividade.

Quanto ao formato de entrega

1. Correio tradicional: Normalmente utilizado quando você identifica uma vaga em jornais ou sites de emprego. Vale enviar como carta registrada ou até mesmo SEDEX para evitar extravios e poder ter certeza da data de entrega.
2. Pessoalmente: Em caso de indicação direta ou até mesmo uma ligação do empregador é de bom tom levar o currículo pessoalmente, oportunidade que você pode aproveitar para conhecer a empresa .
3. E-mail ou via site especializado: A forma mais utilizada hoje em dia, por ser a mais prática. Tenha também uma versão em PDF. Cópias em WORD também são utilizadas, mas são editáveis.

Quando atualizar?

1. A cada mês: Reavalie o modelo e o layout. Pesquise atualizações na internet e veja o que pode ser aplicado. Tenha sempre uma cópia impressa, uma em PDF e uma em pendrive com você.
2. A cada seis meses: Levando em conta que, hoje em dia, vivemos em numa cultura de conhecimento onde o aprendizado é diário, você muito provavelmente participou de algum evento ou congresso que merece nota.
3. A cada ano: Faça uma revisão geral, atualize as datas de cursos e experiência profissional, sua idade e campos sazonais.

[Fonte: Minha Carreira]

Constantemente as pessoas comentam que a implentação de um programa de qualidade como CMMI ou MPS.Br é difícil por ter que escrever diversos processos e consequentemente a manutenção disto ser extremamente trabalhosa. Isso de uma certa forma é verdade, mas é por isso mesmo que existem os níveis, para que as empresas dêem um passo de cada vez.

Nenhum dos modelos fala como fazer, apenas o que deve ser feito e a abordagem tradicional é criar uma política e um processo para cada área de processo. Diversas consultorias orientam seus clientes nesta abordagem e apesar de não ser errada, é bem mais trabalhosa conforme demonstrado na imagem abaixo.

Na abordagem tradicional se tem uma política e um processo para cada área de processo tanto do CMMI quanto do MPS.Br

Outra abordagem é agrupar os processos por seu assunto, assim os processos de RD – Desenvolvimento de Requisitos, TS – Solução Técnica, PI Integração de Produto e REQM – Gerenciamento de Requisitos poderiam todos serem tratados em um “processo de engenharia de software” e uma “política de engenharia de software”. Desta forma você pode ter os assuntos mais otimizados passando de 22 processos quando em nível 5 para por volta de 5 processos e 5 políticas no mesmo nível.

Evoluindo mais o assunto, você pode usar a mesma organização em outros temas como por exemplo PPQA e Medições.

É importante lembrar que o trabalho de definição dos trabalhos das áreas de processo ainda é o mesmo, mas o fato de ser organizado de uma forma mais otimizada facilita a organização.

Veja na imagem abaixo como seria está nova abordagem em um programa de melhoria de processos CMMI 3 (ou MPS.Br C):

Na abordagem otimizada as áreas de processo ficam organizadas por assunto

Repare que fica mais limpo, mais organizado e consequentemente mais fácil de se manter.

A cada vez mais as empresas tem focado em abordagens mais otimizadas como esta. Se sua organização já tem os processos no modelo tradicional, convém analisar o benefício de se adaptar para esta abordagem.

Estudo anual da Computerworld nos Estados Unidos comprova: entre os profissionais mais requisitados pelos CIOs em 2012 estarão aqueles com um ou mais dessas nove competências:

1 – Programação e desenvolvimento de aplicações: Perto de 61% das 353 grandes empresas americanas ouvidas para o estudo procuram profissionais para o desenvolvimento de sites, a atualização de sistemas internos e o suporte às necessidades de utilizadores de dispositivos móveis. Este crescimento não surpreende John Reed, diretor executivo de recursos humanos da Half Technology. “O desenvolvimento para interfaces Web continua a ser muito forte”, conforme as empresas tentam melhorar a experiência do usuário, explica. Espera-se que haja também um grande esforço para desenvolver tecnologias de mobilidade para melhorar o acesso dos clientes através de smartphones.

2 – Gestão de projetos: Cerca de 44% das organizações pretendem contratar pessoas com competências nessa área, durante os próximos 12 meses. Um ponto percentual acima no verificado para 2010. Os grandes projetos precisam de gestores, mas também precisam de analistas de negócio capazes de identificar as necessidades dos usários e traduzi-las para os funcionários de TI encarregados de responder a essas necessidades e concluir projetos dentro do prazo. “A procura tem sido mais centrada em analistas de negócio do que em gestores de projetos”, diz Reed. Em outras palavras, previlegiam-se aqueles capazes de concretizar os projetos em vez de quem de quem apenas os supervisiona e monitora.

3 – Help Desk e suporte técnico: Nos próximos 12 meses, cerca de 35% das empresas deverá contratar recursos humanos com habilitações neste campo (menos 8% do que o previsto para 2010). Enquanto se usarem TI no local de trabalho, haverá a necessidade de ter funcionários de apoio, sejam eles internos ou por assistência remota. O help desk e suporte técnico são pontos de entrada para os profissionais de TI e cargos nos quais podem adquirir as aptidões necessárias para as funções de análise de programação ou de sistemas. Mas os sistemas operacionais de mobilidade “têm acrescentado uma nova dimensão ao help desk e ao suporte técnico”, diz David Foote, CEO da consultoria Foote Partners.

4 – Redes: Cerca de 35% (menos 3%), das empresas vai procurar recursos para gerir redes. Reed considera que os profissionais de TI com competências de gestão de rede continuarão a ter grande procura. Isso tem sido alimentado, em parte, com os projetos de virtualização e de cloud computing. A maior demanda é por profissionais habilitados para gerir tecnologia VMware e Citrix. As certificações são importantes, mas não parecem estar definindo o mercado.

5 – Business Intelligence: Perto de 23% das organizações deverá procurar profissionais competentes nesta área nos próximos 12 meses. Mais 10% do que em 2010. O pequeno aumento na procura destes profissionais indica uma mudança de enfoque nas empresas: da redução de custos, para o investimento em tecnologia capaz de fornecer dados em tempo real.

6 – Data center: A procura por profissionais com habilitações para trabalhar nos centros de dados deve baixar 3%. Apenas 18% das empresas nos Estados Unidos deve procurar recursos humanos para essas funções. Tal como as redes, as operações de data centers serão afetadas pela virtualização e as estratégias de migração para cloud computing. Além disso, as exigências de ter dados disponíveis para obter as garantias de níveis de serviços de TI enfatizam a necessidade de ter especialistas em Disaster Recovery e Business Continuity.

7 – Web 2.0: Perto de 18% das organizações pretendem contratar pessoal com aptidões para esta área nos próximos 12 meses (em 2010 eram 17%). As competências técnicas em torno das redes sociais continuam a ser procuradas. Reed espera que a tendência se mantenha em 2012. Aptidões para .Net, AJAX e PHP serão valorizadas para o back-end, assim com as competências em HTML, XML, CSS, Flash e Javascript, entre outras, serão muito procuradas para o front-end.

8 – Segurança: Apenas 17% das empresas planejam fazer contratações para responder a necessidades nesta área. Menos 15% do que o previsto para 2010. A queda pode ser surpreendente, dado ao crescimento das ameaças de segurança da informação em 2011. Mas a segurança não deixou de ser uma preocupação de nível superior para muitas organizações, especialmente entre aquelas que consideram adoptar plataformas de cloud computing.

9 – Telecomunicações: Perto de 9% das empresas diz que vai contratar profissionais com competências neste campo nos próximos 12 meses, face a 17% nas previsões para 2010. A atualização de sistemas de comunicação, associada à implantação de VoIP, alimenta a demanda.

[Paul Bell do www.cio.com.br]

Você já se fez a pergunta “quanto este projeto irá economizar para a empresa?”.

Se não, está é uma boa pergunta para se fazer, aliás, ter este pensamento poderá ajudar muito a empresa na redução de custos.

Em toda empresa anualmente são propostos diversos projetos para melhoria dos processos atuais todavia, quantos destes projetos são realmente necessários para a empresa? É muito fácil falar “com este sistema nós vamos melhorar o processo” todavia, sem dados não é possível confirmar nada. Vejamos um processo exemplo:

Uma empresa tem um processo de coleta de sugestões de melhoria. As melhorias aprovadas são recompensadas. Esta empresa recebe 100 sugestões por mês e tem uma pessoa dedicada para este trabalho. O custo operacional deste processo é de 30.000 por ano. Após um certo tempo a empresa decide por desenvolver um sistema para melhorar este processo. O custo de desenvolvimento do mesmo será de 100.000.

A pergunta que fica é: Qual a viabilidade financeira deste sistema? Certamente ele trará diversos benefícios como segurança, agilidade, controle, mas o investimento terá retorno?

Uma boa e simples técnica para análise do retorno do investimento é verificar “em quanto tempo o projeto se paga”. Simples assim. Deve-se realizar uma análise de quanto o projeto economizará mensalmente e dividir o valor do investimento pelo valor da economia mensal, assim se obtém a quantidade de meses. A empresa por outro lado pode definir uma critério simples de por exemplo, só executar projetos que se paguem em até 24 meses.

Um critério simples como este certamente reduz o custo da organização visto que projetos com pouca viabilidade financeira deixam de ser executados.

Enfim, a análise do retorno do investimento (ROI) é um excelente método para redução de custos e uma prática que deve ser considerada por toda organização.

Em tempo: É importante considerar a análise de ROI mesmo em demandas legais. Muitas vezes pode-se reduzir o escopo e ainda assim atender a norma.

Guy Kawasaki é uma dessas pessoas que sempre terá seu nome associado à Apple, por ter sido um dos principais propagadores do Macintosh durante anos. Ele também é o criador do fantástico livro: Presentation Zen, o qual eu particularmente recomendo à qualquer um que queira melhorar suas apresentações.

Diante disso, é evidente que ele prestaria sua homenagem a Steve Jobs, até porque, ao contrário da maioria das pessoas que fizeram isso nesta semana, Kawasaki trabalhou na Maçã e conviveu com Jobs.

E que homenagem! Num post interessantíssimo publicado no Google+, ele fala sobre as 12 lições que aprendeu com o ex-CEO da Apple e nos dá uma visão bastante completa do jeito Jobsiano de trabalhar.

Vale demais a pena conferir o texto completo, mas aqui destacamos os principais pontos:

1. Experts não sabem de nada: “Experts — jornalistas, analistas, consultores, banqueiros e gurus não conseguem ‘fazer’, então eles ‘aconselham’. […] Ouça o que experts têm a dizer, mas nem sempre preste atenção a eles.”
2. Os clientes não podem te dizer o que eles precisam: “Se você perguntar o que os clientes querem, eles vão dizer ‘Melhor, mais rápido e mais barato’ — isto é, uma mesmice melhorada, e não mudança revolucionária.”
3. Salte para a próxima curva: “Grandes vitórias vêm quando você vai além da mesmice melhorada.”
4. Os maiores desafios dão origem aos melhores trabalhos: “Eu e empregados da Apple antes e depois de mim demos o nosso melhor porque tínhamos que fazer o melhor trabalho possível para superar os maiores desafios.”
5. O design conta: “Steve deixava as pessoas doidas com seus pedidos de design […]. Steve era um perfeccionista desses — um perfeccionista Além da Cúpula do Trovão — e ele estava certo.”
6. Gráficos e fontes grandes não têm erro: “Dê uma olhada nos slides do Steve. […] Olhe para os slides de outros apresentadores de tecnologia.”
7. Mudar de idea é um sinal de inteligência: “Quando a Apple vendeu o iPhone pela primeira vez não havia algo como apps. […] [Web] apps no Safari era a única saída até seis meses depois, quando Steve decidiu, ou alguém o convenceu de que apps era a rota a se seguir.”
8. “Valor” é algo diferente de “preço”: “Preço não é tudo o que importa — o que é importante, pelo menos para algumas pessoas, é o valor. E valor leva em conta o treinamento, o suporte e a alegria intrínseca de usar as melhores ferramentas que há.”
9. Jogadores nível A contratam jogadores nível A+: “É evidente, porém, que jogadores nível B contratam jogadores nível C […] para se sentirem superiores a eles. Se você começar a contratar jogadores de nível B, espere pelo que Steve chamava de ‘explosão de palhaços’ na sua organização.”
10. CEOs de verdade demonstram: “[…] por que é que tantos CEOs chamam o vice-presidente de engenharia para fazer o demo de um produto? […] É mais provável que seja porque o CEO não entende o que a companhia dele faz bem o bastante para conseguir explicar. O quão patético é isso?”
11. CEOs de verdade vendem: “Mesmo com todo o seu perfeccionismo, Steve conseguia vender. […] A Apple é uma empresa centrada em engenharia, não uma centrada em pesquisa.”
12. Marketing se resume a prover um valor único: “[…] o iPod era único e valioso porque ele era a única forma de baixar músicas das seis maiores gravadoras de forma legal, barata e fácil.”
13. Bônus! Algumas coisas, é preciso ver para crer: “Quando você está saltando curvas, desafiando ou ignorando experts, encarando grandes desafios, se debruçando sobre design e pondo foco em valor único, você precisa convencer as pessoas a acreditar no que você acredita para que seus esforços gerem frutos. […] Nem todo mundo vai acreditar — mas tudo bem. O ponto inicial da mudança, porém, é fazer algumas poucas cabeças mudarem de ideia. Essa é a maior lição de todas que aprendi com o Steve.”

Dessas lições, eu diria que a que mais me afetou foi a de saltar para a próxima curva. Quando vi pela primeira vez um MacBook Air saindo de um envelope, eu percebi que havia algo de especial na Apple: como é que nenhuma dessas fabricantes de PCs danadonas conseguia fazer algo como aquele notebook finíssimo? E como é que elas ainda não conseguem? Hoje a resposta me é bem evidente: enquanto todo mundo em campo se preocupava em correr para onde a bola estava num dado momento, Jobs corria para onde a bola ia estar. E como ele sabia aonde ela estaria? Simples: ele era o único que chutava pro gol, enquanto todo mundo se contentava com o meio de campo.

Artigo do MacMAgazine, um fantástico site sobre Apple que acesso diáriamente.

Décadas após décadas, o pessoal que já tem alguns anos a mais de experiência tem a impressão de que a geração atual está cometendo os mesmos erros (além é claro de alguns a mais) das gerações anteriores e com isso deixando passar diversas oportunidades.

É importante lembrar que isto além de ser natural, continuará a se repetir por muito e muito tempo – isto faz parte da evolução natural – e apesar da grande massa desperdiçar as oportunidades, sempre haverão aqueles poucos que conseguirão identificar oportunidades onde a grande maioria vê problemas. Aqui vão então 10 dicas chave para aproveitar este momento de preparação, a faculdade:

1. A faculdade é apenas o início

Por mais difícil que aquela prova possa ser e por mais “crica” que aquele professor possa ser, nada se compara ao mercado. Na vida real as pessoas são cobradas por resultado. Enquanto na faculdade não entregar um trabalho é um pequeno deslize, na vida real as complicações podem ser muito mais complexas.

2. Aproveite as oportunidades

Diariamente somos “agraciados” com diversas oportunidades tanto profissionais quanto pessoais. Situações que muitos vêem problemas, outros vêem como oportunidades e estas devem ser aproveitadas. Um típico exemplo é uma apresentação em grupo. Enquanto a maioria não irá querer ir lá na frente apresentar o trabalho, alguns poucos verão isto com uma oportunidade para “treinar” apresentações.

3. Conheça e seja conhecido

Tão importante quanto conhecer as pessoas é ser conhecido pelas mesmas. Procure manter um networking sadio e ético. Na faculdade isto é mais fácil pois os conflitos de interesse são menores. Se envolta em iniciativas acadêmicas e se destaque. Seu próximo empregador pode ser um professor ou até mesmo o aluno do lado que pode ter achado interessante o jeito que você colocou uma determinada situação.

4. Não deixe as coisas para a última hora

Está iniciativa você deve seguir a vida toda. Nunca deixe as coisas para a última hora. Você pode ter que entregar seu TCC hoje e sua impressora simplesmente parar de funcionar. Procure resolver as coisas o quanto antes.

5. Saia da média

Se você está na média e a média é 5, então quer dizer que você está bem melhor que os que tiraram 1, mas também muito pior que os que tiraram 10. Você deve sair da média, deve procurar se destacar e isto pode ser feito de várias formar como em uma apresentação de trabalho, em uma discussão, em uma situação que exija liderança, enfim, o ponto central é que você deve sair da média, e se possível, aumentar a mesma.

6. Certificação é importante, mas experiência conta muito mais

Dias atrás, quanto estava discutindo sobre um programa de certificação em uma faculdade daqui da região, deixamos bem claro que a empresa iria contratar os melhores e não os certificados. Se os melhores também tiverem certificados isto seria diferencial para a contratação, mas precisávamos de “gente de resultado”. É assim que as empresas pensam, é muito bom se certificar, mas mais importante que isto é ter o conhecimento, experiência e produtividade.

7. Procure um estágio o mais rápido possível

A faculdade é uma excelente oportunidade para se conhecer o que existe e pode ser feito, mas “por causa da média”, infelizmente a grande maioria dos cursos não pode se dar ao luxo de se aprofundar mais. Para isso existem os estágios. No estágio você terá experiência com situações reais do dia-a-dia como por exemplo ter que entregar um sistema para um cliente em 5 dias quando é um trabalho de 10. Procure um estágio o quanto antes e aproveite o momento para aprender mais e mais.

8. Aprenda o que é importante para o mercado

Infelizmente os assuntos “da moda” demoram um pouco para serem incorporados aos curriculuns dos cursos. Você por acaso já viu na grade curricular de um curso de TI matérias como desenvolvimento para iPad, Sharepoint e Redes Sociais? Bom… não é porque não é ensinado que você não deve ir atrás e aprender. Conhecimentos assim podem ser o grande diferencial para uma contratação. Aliás uma das melhores contribuições das faculdades é “ensinar como aprender”.

9. Ouça a voz da experiência

Lembre-se que os mais velhos já passaram por diversas situações, acertaram algumas e erraram outras e aprenderam com seus erros. Procure aprender com os mais experientes pois isto pode reduzir consideravelmente sua curva de aprendizado e se tornar uma pessoa melhor pessoalmente e profissionalmente.

10. E talvez a mais importante: Aproveite!

Por mais difícil que a faculdade possa parecer, no futuro você sentirá saudades destes tempos perto dos desafios bem mais complexos que terá de lidar. Você não precisa ter as melhores notas, mas precisa (e deve) ser o melhor e mais preparado profissional para nas situações do dia-a-dia  e isto você conseguirá aproveitando as oportunidades.

Um dos maiores desejos de todo apresentador é fazer uma boa apresentação, que não seja cansativa e que as pessoas gostem e lembrem dela. Quando alguém começa a bocejar ou “fazer outra coisa” isto é um sinal de que você não está conseguindo a atenção desejada. Então aqui vão 9 dicas do site Pensando Grande para manter (e elevar) a atenção de sua audiência em suas apresentações.

Direto ao ponto

O que é: O apresentador revela sua mensagem principal nos primeiros minutos do evento, e depois disso, expõe os argumentos relacionados a esta mensagem sustentando os pontos principais.
Quando e como usar: Reuniões em que o tempo é escasso, quando a audiência já conhece o assunto ou quando a audiência é inquieta ou ansiosa.

Surpresa

O que é: Técnica que atua contra a desatenção da plateia por mais que o assunto seja interessante.
Quando e como usar: No meio de apresentações para recapturar a atenção da audiência. Utilize esta técnica através de imagens ou personagens interessantes.

Questionamento

O que é: Além de conferir certo dinamismo à apresentação, as perguntas podem ajudar o palestrante a identificar algo em sua audiência, seja uma linha de pensamento, experiências anteriores ou nível de conhecimento.
Quando e como usar: É possível utilizar em qualquer tipo de apresentação, uma vez que gera movimento na audiência (mental e corporal) e instiga a iteração.

Metáfora

O que é: A idéia é expressa com base em analogias. construindo um raciocínio paralelo usado para explicar determinados conceitos. Interessante para fixar idéias através de semelhanças (usamos muito aqui no Blog CMMI).
Quando e como usar: Reuniões com temas densos, audiência leiga e quando se quer fixar a idéia ou um conceito difícil de compreender.

Conflito x solução

O que é: Chamar a atenção da audiência para determinado problema, envolve-la em algum de seus pormenores ou consequências e, finalmente, mostrar-lhe uma solução.
Quando e como usar: Para captar o interessa das pessoas e valorizar o que se pretende destacar, se bem formulado.

Drama

O que é: As consequências negativas são expostas antes de qualquer solução ou circunstâncias, criando assim um clima tenso que será amenizado que será amenizado ao longo da apresentação.
Quando e como usar: É interessante em situações que se deseja alertar a audiência sobre um risco, deixa-la apreensiva em relação a algo ou quando se quer sensibilizar a audiência e incentiva-la a uma mudança de comportamento.

Suspense

O que é: Maneira de prender a atenção da audiência e criar expectativa para determinada anunciação.
Quando e como usar: Apenas quando se tem uma boa notícia para divulgar (resultado positivo, a vitória de uma concorrência, etc), convenções de vendas e lançamentos de novos produtos.

Humor

O que é: O humor gera um envolvimento emocional que, sabidamente aumenta as chances de os ouvintes memorizarem as mensagens transmitidas.
Quando e como usar: Não se trata de contar piadas, mas sim de inserir passagens divertidas no contexto do conteúdo, mesmo em apresentações mais formais. Use a auto ironia, se inclua na brincadeira e utilize vídeos ou imagens engraçadas.

Tom provocativo

O que é: Uma abordagem em tom provocativo se baseia em comentários e questionamentos sobre pontos fracos e dificuldades da audiência.
Quando e como usar: Quando se quer apresentar soluções ou melhorias para os problemas expostos com finalidade construtiva.

Procure utilizar mais estas técnicas e com certeza você terá apresentações melhores.

Fizemos uma seleção das melhores ferramentas para Android voltadas a engenharia de software e gestão. Você poderá aumentar a produtividade e várias valem a pena o investimento. Aproveite e veja também:

• 29 aplicativos web para gestão e engenharia de software (free)
• 28 aplicativos para iPad sobre engenharia de software e gestão
• 10 bons aplicativos para iPhone & iPad sobre gestão

Thinking Space
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Crie mapas mentais para ajudar a planejar e organizar suas idéias no Android. O aplicativo conta com diversos recursos interessantes como temas, icones, links, personalização de cores e outras. O thinking spaces é compatível com as ferramentas de mapa mental mais populares do mercado como Freemind, Xming, MindManager e MindMeister.

Dianoid Pro (Diagram Editor)
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Um excelente aplicativo para criar diagramas, flowcharts, mapas mentais e até diagramas UML de uma forma rápida e simples. Você pode compartilhar os diagramas através do facebook, e-mail ou picasa. O aplicativo também conta com diversas imagens pré-definidas.

Smart Diagram Pro
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Outro aplicativo para desenho de diagramas muito bom. Muito similar ao Dianoid, você ainda pode importar e exportar arquivos XML. O aplicativo conta com diversos estilos que podem ser aplicados às formas e é multi-idiomas. É mais um bom aplicativo para desenho de Flow Charts, mapas mentais, Tree diagrams e outros.

AndyUML
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O AndyUML é um bom aplicativo para o serviço yuml.me. Com o yUML você pode criar e compartilhar diagramas UML básicos. Com este aplicativo você poderá armazenar seus diagramas localmente, compartilhar e gerar outros. O aplicativo é fácil de se utilizar e lhe ajudará em ações como postar um diagrama UML, colar em documentos word, apresentações e outros.

Yuml Modeler
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Muito similar ao AndyUML, com este aplicativo você poderá criar rapidamente diagramas no formato YUML. Você poderá criar rapidamente diagramas UML básicos para trabalho posterior. O aplicativo também permite exportar para word, power point e imagens.

Six Sigma Guide and Prep
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Um excelente guia de referência para Six Sigma. O aplicativo lhe ajuda a compreender os princípios do Six Sigma e a se preparar para a capacitação Green Belt ou Black Belt. Inclui mais de 700 questões e flashcards além de um glossário de termos comuns utilizados no Six Sigma.

Project Schedule Free
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Um simples e eficaz aplicativo para gerenciamento de projetos e tarefas. O aplicativo conta com um grafico de gantt e permite comunicação com arquivos MS Project. Você também conta com recursos como importar e exportar, notificações, exportar imagens do cronograma e outros.

Project Management Reference
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Aplicativo muito popular no iPhone, agora disponível em Android. Contém informações de referência sobre gerênciamento de projetos  contendo tutoriais, quizzes, bookmard, pesquisa e outros. O aplicativo sempre tem atualizações e cobre todas as áreas de conhecimento do PMI. Interessante tanto para os gerentes experientes quanto para os que estão iniciando no gerenciamento de projetos. É um aplicativo essencial à todo Gerente de Projetos.

Agile Scrum Project Ref/CS-PMP
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Este aplicativo consiste em um guia de referência no gerenciamento de projetos juntando as boas práticas do PMI e Agile Scrum. Entre seus recursos estão diagramas, formulas, glossários, metodologia Scrum. É um aplicativo muito interessante e com certeza vale a pena.

ScrumPad
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Um simples e intuitivo cliente para o ScrumPad – uma plataforma de colaboração e gerenciamento de projetos estruturada para suportar equipes de diversos tamanhos. Com este app você pode submeter novas User Stories, colocar seu tempo, informar um bug e obter informações sobre o projeto que você está trabalhando. Obtenha atualizações onde quer que esteja.

Task Alerts To Do List
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Um gerenciador de tarefas bem estruturado. O aplicativo permite que você crie e administre sua lista de tarefas e receba alertas quando programado. Não esqueça mais nenhum compromisso, evento ou tarefa. Este aplicativo é muito bom para lhe ajudar a lembrar o que deve ser feito em atividades como lazer, trabalho, familia e outros.

Scrum Poker Cards
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O planning pocker é uma poderosa técnica para realizar estimativas mais rápidas e precisas em projetos que utilizam métodos ágeis. Este aplicativo pode ser utilizado em sessões de planning pocker onde quer que você esteja. Inclui as cartas de uma sessão de planning pocker e com este aplicativo suas sessões serão mais rápidas e divertivas. É interessante.

yWorks OrgChart Editor
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Um aplicativo muito prático para criar organogramas organizacionais. Os diagramas possuem um design bem feito e amigável. Está versão (demo) apresenta uma visão geral do que pode ser feito na versão full que inclui recursos como interação, estruturação, reorganização, zoom, diferentes níveis de visualização, layout automático e outros.

Quickoffice Pro HD
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Aplicativo de muito sucesso no mundo iPhone e excelente para interação com arquivos da suite office como word, excel e power point. Você poderá editar arquivos office facilmente. O aplicativo também permite acesso remoto através de serviços como Google Docs, Dropbox, Huddle, SugarSync, MobileMe ou através de seu cartão SD. Também é possível visualizar arquivos PDFs.

Evernote
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O Evernote é um aplicativo fácil de usar e gratuito que o ajuda a lembrar-se de tudo em seus dispositivos. Mantenha-se organizado, salve as suas ideias e melhore a produtividade. O Evernote permite que você faça anotações, tire fotos, crie listas de tarefas, grave lembretes de voz e torne essas notas completamente pesquisáveis, esteja você em casa, no trabalho ou em trânsito.

WolframAlpha
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Este é o tipo de aplicativo que todos precisam ter. O desenvolvedor comenta que: “Ele te dá as respostas, onde quer que você esteja, do jeito que você precisa”. Compare termos como: Apple x Microsoft, São Paulo x Rio de Janeiro, Android x iOS ou coloque termos específicos no campo de pesquisa. Você pode por exemplo digitar “Regression test” e o aplicativo lhe trará muita coisa sobre o assunto.

Mockups for Android
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Este é o tipo de aplicativo que todo analista deveria utilizar. Com ele você pode criar como serão as telas do seu aplicativo em poucos minutos e você pode sair reuniões de levantamento com as telas prontas e aprovadas. Para o usuário, as telas são a forma mais fácil de se compreender o que será feito no sistema e você pode e deve aproveitar das técnicas de mockup para definição de requisitos.

Mobile Statistics Pro
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Precisa de um guia de referência rápida sobre estatística? Então este é o aplicativo que você está previsando. Entre os assuntos cobertos estão: ANOVA, Beta Function, Probabilidade, p-Value, Regressão simples e múltipla, Summary Statistics, diagramas e gráficos gerais utilizados na estatística.

VNC Viewer
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Controle seu computador onde quer que você esteja utilizando seu celular ou tabblet Android. O VNC Viewer permite ver seu desktop e ter controle sobre o mesmo. Você pode executar aplicativos, alterar configurações e outros. É possível acessar computadores Windows, Mac, Linux ou Unix, bastar ter o servidor VNC instalado.

PMP Prep Pal
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Este aplicativo lhe ajudará a se preparar para o exame PMP através de mais de 300 questões, 7 exames simulador e flashcards. O aplicativo possui diversas dicas sobre o exame, explicação detalhada sobre o PMBOK e acompanhamento do progresso de seu estudo.

Google Docs
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Crie, edite, carregue e partilhe documentos com a aplicação do Google Docs. Assim como o Google Docs, você também poderá importar arquivos Office. As alterações nos documentos surgirão dentro de segundos nas telas dos colaboradores. Você também poderá visualizar documentos, imagens e arquivos PDF. Há um recurso de converter uma foto e um documento google.

Print
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Este aplicativo permite a impressão rápida e fácil de fotos e documentos. Você pode também imprimir através de outros aplicativos em seu Android. Conecte nas impressoras através de sua rede Wi-Fi ou 3G ou conecte em impressoras windows ou mac sem a necessidade de qualquer software adicional. Outros aplicativos podem imprimir utilizando a opção share.

Project Viewer
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Ótime ferramenta diária para Gerentes de Projeto – abre os arquivos do MS Project e anexos de email. Visualização de Gráfico de Gantt permitme a rolagem, zoom e colapso. Oferece visão de mesa e uma visão detalhada de tarefas. Inclui um arquivo de exemplo. Permite a importação de arquivos Microsoft Project nos formatos mpp e xml.

WebSharing
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Seu pendrive virtual, transfira e veja arquivos, musica, fotos, vídeos, documentos do seu iPhone para o PC através do Wi-Fi. Você pode transferir arquivos em lote ou baixa-los. Você pode visualizar e administrar seus arquivos através de um gerenciador de arquivos próprio do app. O aplicativo permite ainda criar um servidor WebDAV (recurso beta). Vale a pena ter um aplicativo assim para compartilhar arquivos.

Pocket Informant
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Outro aplicativo de muito sucesso no iPhone a Android este aplicativo é um dos melhores gerenciadores pessoais da Android Market Store. Permite o gerenciamento de contatos, tarefas e outros e possui integração com o sistema do Android facilitando assim o gerenciamento de dados.

Olá pessoal, a lista abaixo ajudará as empresas que estão ou não em um programa de melhoria de processos como CMMI ou MPS.Br. Implementando-as com certeza sua empresa ficará mais competitiva e estará mais aderente ao CMMI e MPS.Br.

Dicas gerais

1. A alta direção deve patrocinar as iniciativas de engenharia de software e gestão
2. A organização deve ter um grupo de engenharia de software estruturado (EPG)
3. A organização deve ter um grupo de garantia de qualidade do processo (PPQA)
4. Analistas de garantia da qualidade do processo são excelentes aceleradores para programas de melhoria de processos de software
5. Defina um mecanismo online para que todos tenham acesso aos ativos (processos, templates, guias, etc) de software
6. Tenha políticas (engenharia de software e gestão) para nortear o desenvolvimento
7. Defina processos que foquem no atendimento dos objetivos de negócio
8. Garanta (e documente) que recursos e fundos foram providos
9. Estabeleça um Ciclo de Vida de Desenvolvimento de Software
10. Tenha critérios definidos para adaptações no Ciclo de Vida do Projeto
11. Se aplicável ao seu negócio, tenha (ou utilize) uma estrutura de fábrica
12. Capacite seus gerentes de projeto nas práticas do PMI e nas áreas de processo do CMMI relacionadas à Planejamento, Acompanhamento, Gerenciamento
13. Integrado e Gerenciamento de Riscos
14. Estruture um framework de processos
15. Defina responsabilidades e forneça autoridade aos envolvidos
16. Treine todos os envolvidos
17. Se possível tenha uma estrutura de coaching para agilizar a curva de aprendizagem
18. Obtenha aprovação formal dos produtos e serviços
19. Capacite a organização em modelos como CMMI ou MPS.Br
20. Considere o CMMI para Serviços se sua empresa foca em outsourcing, sustentação ou integração de serviços
21. Considere o CMMI para Aquisições se sua empresa compra muito serviços de software

Gestão de configuração

22. Planeje quais produtos serão mantidos em controle de configuração
23. Planeje as datas que os produtos serão colocados em baseline
24. Tenha ambientes distintos para trabalho e baseline
25. O acesso às informações do projeto deve ser liberado apenas aos membros do mesmo
26. O acesso ao baseline deve ser de exclusividade do gerente de configuração
27. Faça auditorias independentes no ambiente de configuração para garantir que o processo esta sendo seguido
28. Documente todas as alterações nos produtos em baseline
29. Somente realize manutenções nas versões homologadas
30. Medição e análise
31. Utilize indicadores de mercado
32. Cada processo deve ter pelo menos um indicador que demonstre seu desempenho
33. Defina de onde os dados vêm
34. Os indicadores devem estar alinhados aos objetivos de negócio
35. Defina os objetivos do projeto
36. Defina os objetivos organizacionais
37. Os dados devem ter uma e somente uma fonte (pegar um determinado dado em duas fontes pode fazer com que o mesmo tenha dois valores diferentes)
38. Estabeleça um bom mecanismo de coleta e armazenamento de medições
39. Analise periodicamente os resultados das medições
40. Divulgue os resultados de medições
41. Independente de você ter um controle interno sobre os números, os dados que valem são os das fontes definidas pela organização

Garantia de qualidade de processo e produto

42. Utilize checklists
43. Planeje as atividades de PPQA
44. A área de PPQA deve impreterivelmente ser independente
45. Crie mecanismos para escalonamento dos desvios não resolvidos
46. Crie indicadores de qualidade baseado nos resultados de PPQA
47. Avalie se o processo esta sendo seguido (ele deve ser seguido sempre)
48. Avalie a qualidade dos produtos desenvolvidos
49. A área de garantia da qualidade de processo e produto deve sempre fornecer visibilidade sobre o desempenho do projeto à alta direção
50. Programe auditorias periódicas independentes na área de garantia de qualidade
51. Lembre-se de auditar também as atividades organizacionais, pré-projetos, orçamentos, projetos de melhoria e outros tipos de serviços que sejam escopo da unidade organizacional

Gerenciamento de requisitos

52. Entenda o que deve ser feito no projeto – quais são seus requisitos
53. Lembre-se que o escopo deve ser gerenciado
54. Estabeleça critérios para aceitação dos produtos e serviços (o combinado não sai caro)
55. Estime tudo – cada fase, atividade, produto, etc.
56. Preferencialmente quem deve aprovar um produto ou serviço deve ser a mesma pessoa que passou suas definições
57. Tenha a rastreabilidade total dos requisitos
58. Elabore e utilize sempre o cronograma
59. Peça para as pessoas lhe falaram o que entenderam que deve ser feito – você verá que nem sempre o que é óbvio para você é óbvio para os outros
60. Tão importante quanto definir o que é escopo, é importante também dizer o que não é escopo
61. Lembre-se de documentar tudo – você verá a diferença de ter a documentação principalmente em eventos críticos
62. Mantenha o histórico dos requisitos, alterações, versões, enfim, utilize bem seu controle de configuração
63. Sempre, sempre mesmo comunique a equipe de mudanças
64. Planeje como cada requisitos será atendido
65. Em momento de planejamento defina datas para levantamento de cada um dos requisitos
66. Tome medidas corretivas sempre que houver inconsistências em requisitos

Gerenciamento de acordos com fornecedores

67. Defina um processo para seleção de fornecedores
68. Tenha um processo para gerenciamento de fornecedores
69. Mantenha uma base de fornecedores com dados de desempenho
70. Crie critérios para aquisições
71. Tenha SLA’s estabelecidos para projetos e serviços
72. Selecione seus fornecedores com base em critérios pré-estabelecidos
73. Mantenha dados históricos de como foi o processo de seleção de um determinado fornecedor
74. Mantenha dados históricos de como foi o desempenho de seus fornecedores em seus últimos serviços
75. Monitore o desempenho dos serviços de seus fornecedores
76. Tenha contratos formais

Planejamento de projeto

77. Estime tudo nos projetos
78. Elabore a EAP do seu projeto e utilize-a durante todo o ciclo do mesmo
79. Obtenha aprovações formais
80. Utilize dados históricos para as estimativas
81. Formalize o entendimento do escopo por ambas as partes
82. Deixe claro à todos o que será entregue
83. Em grandes projetos uma boa prática é dividir o projeto em partes menores (sub-projetos)
84. Desenvolva o cronograma do projeto e divulgue-o à equipe
85. Documente toda atividade a ser realizada no projeto
86. Identifique e gerencie dependências críticas do projeto
87. Defina metas para os projetos
88. Planeje os recursos necessários
89. Planeje os compromissos
90. Planeje os eventos de auditoria de qualidade
91. Planeje o envolvimento dos stakeholders do projeto
92. Elabore um plano de gerenciamento de riscos coerente
93. Considere a utilização de um plano para gerenciamento do projeto (o CMMI não fala nada disto, mas eu recomendo)
94. Documente o planejamento (isto pode ser um doc, sistema, excel, etc)
95. Obtenha aprovação do plano de projetos
96. Em alta maturidade CMMI ou MPS.Br lembre-se que diversos outros elementos devem ser planejados. Se este é seu caso, não esqueça de contemplar estes elementos em seu plano

Monitoramento e controle

97. Monitore seu projeto contra o planejado (utilize o plano que você mesmo montou)
98. O básico é monitorar custo e prazo
99. Trate o custo do projeto como se o dinheiro fosse seu
100. Monitore o progresso diáriamente
101. Realize eventos de acompanhamento interno
102. Realize eventos de acompanhamento com o cliente
103. Apresente aos seus clientes os mesmos indicadores que você monitora internamente
104. Gerencie os riscos de seu projeto
105. Perióricamente verifique se você está atendendo as metas estabelecidas e defina ações quando não estiver
106. Um plano de ação deve pelo menos ter “o que”, “quem” e “quando”, mas você pode evoluir com a técnica 5W2H
107. Verifique como está o gerenciamento de configuração
108. Documente todos os eventos de monitoramento e controle (interno, externo, etc)
109. Tenha ações de gerenciamento preventivo – não deixe possíveis problemas virarem problemas de fato
110. Gerencie bem o escopo do projeto – Lembre-se que foi contratado X, qualquer mudança neste X deve ter uma análise de impacto e ser realizada apenas quando aprovado pelos envolvidos
111. Forneça visibilidade completa a todos envolvidos no projeto
112. Monitore a qualidade do projeto
113. Veja como seu projeto pode contribuir para a base de conhecimento da organização. Basicamente todo projeto tem algo a contribuir
114. Após o projeto analise o que aconteceu e documente as lições aprendidas (preferencialmente a organização não deve errar na mesma coisa duas vezes)
115. Estabeleça planos de ações para os desvios no projeto
116. Se EVM foi considerado, assegure que os envolvidos entendem este método
117. Monitore a correção dos desvios – lembre-se que um desvio é um problema que precisa ser corrigido
118. Por ultimo, não basta apenas acompanhar o projeto, você precisa gerenciá-lo
119. Tenha um painel mostrando todos os projetos da organização e seus principais indicadores
120. Analise quais projetos necessitam de maior suporte em gestão e engenharia de software

Decisão Formal

121. Crie um guia para orientar as tomadas de decisões formais
122. Crie critérios que definam quando um processo de decisão formal deve ser realizado
123. Defina critérios para a seleção de alternativas
124. Identifique as soluções alternativas
125. Analise o que normalmente é feito em processos similares
126. Defina claramente o método que será utilizado para análise das alternativas
127. Nunca, jamais se esqueça de analisar as alternativas e documentar esta análise
128. Analise os riscos associados a escolha ou não de uma solução
129. Documente todo o processo de decisão formal
130. Mantenha os dados em gestão de conhecimento para consulta posterior

Gerenciamento integrado

131. Seu framework de processos deve tratar os trabalhos integrados
132. As equipes integradas devem utilizar os mesmos processos
133. Considere a figura do “integrador”, sua tarefa é exclusivamente integrar os diversos produtos recebidos das equipes
134. Mantenha uma base de melhores documentos, lições aprendidas, modelos, templates e outros
135. Mantenha um plano integrado de trabalho que contemple as atividades de outros grupos bem como previsão de alocação
136. Em projetos integrados mais do que nunca você precisará definir uma EAP e comunicá-la
137. Definam como conflitos serão tratados
138. Defina critérios de entrada e saída para as atividades
139. Utilize um sistema de gerenciamento de configuração comum entre todas equipes
140. Periodicamente atualize a base de conhecimento da organização
141. Mantenha um canal para entrada de sugestões
142. Avalie as sugestões e forneça feedback de como estão as sugestões
143. Defina o envolvimento dos stakeholders e comunique-os de suas responsabilidades
144. Identifique e gerencie as dependências e compromissos do projeto
145. Documente as ações preventivas e corretivas

Definição de processo

146. Crie padrões para definição de processos
147. Elabore os processos para engenharia de software, gestão, suporte e organizacionais
148. Elabore uma matriz contendo os processos, produtos, atividades e responsabilidades
149. Documente o relacionamento entre os processos e produtos
150. Defina os SDLC’s para os principais tipos de projeto
151. Defina critérios para tailoring
152. Documente as necessidades de tailoring
153. Defina indicadores para os processos
154. Periodicamente verifique se há necessidades de ajustes nos processos
155. Estabeleça padrões de infra-estrutura e ativos de processo de acordo com o papel
156. Realize revisão entre pares sempre que houver alterações nos processos

Foco no processo

157. Documente os objetivos de negócio da organização
158. Tenha um plano de melhoria contínua de médio-longo prazo (mínimo de dois anos)
159. Elabore um mapa de objetivos
160. Considere a utilização de um Balanced Score Card
161. Monitore se os indicadores dos processos estão atingindo os objetivos
162. Defina uma equipe de engenharia de software e gestão para manter o processo vivo na organização
163. Mantenha registros das alterações nos processos
164. Considere a criação de um portal contendo os processos, templates, ações de melhoria e outros
165. Quando houver alterações nos processos, divulgue o que houve de mudança aos envolvidos
166. Corrija ou melhore os processos conforme necessário
167. Mantenha uma base de dados de melhorias sugeridas e mantenha o histórico de evolução
168. Defina um critério para realização de melhorias
169. Não esqueça de monitorar a evolução das melhorias
170. Elabore projetos piloto para as melhorias quando necessário
171. Avalie se as melhorias trouxeram resultados reais à organização
172. Avalie a implementação de um programa Six Sigma
173. Tenha metas de evolução natural dos processos

Capacitação

174. Tenha um mapa de treinamentos necessários para cada função
175. Defina um programa de capacitação periódico
176. Planeje as capacitações necessárias para seu projeto e defina como atende-las
177. Envolva a área de treinamento no planejamento do projeto
178. Identifique quais são os treinamentos necessários para atender os objetivos estratégicos da empresa
179. Colete informações de desempenho dos treinamentos
180. Verifique se após os treinamentos houve melhora de desempenho dos envolvidos
181. Tenha uma descrição de responsabilidades e autoridades de cada função
182. Planeje o investimento com treinamentos e periodicamente verifique os benefícios
183. Armazene os dados de treinamentos

Integração de produto

184. Identifique as necessidades de integração entre produtos e componentes?Planeje como será a sequência de integração
185. Crie critérios para garantir que os produtos estão prontos para serem integrados
186. Tenha métodos alternativos de integração e selecione o melhor (se possível com DAR)
187. Armazene informações sobre o processo de decisão sobre integrações
188. Tenha guias ou processos de como as atividades de integração devem ser realizadas
189. Verifique a compatibilidade entre as interfaces
190. Documente os ajustes necessários nas interfaces
191. Crie mecanismos que garantam que o produto final contem as versões corretas dos códigos e componentes

Desenvolvimento de requisitos

192. Identifique como os requisitos serão atendidos
193. Considere a utilização de mockups e protótipos
194. Analise o que pode ser reaproveitado de projeto anteriores ou da base de reutilização
195. Identifique as expectativas que os envolvidos tem com o projeto
196. Tenha guias que auxiliem o desenvolvimento de requisitos
197. Traduza os requisitos de negócio e necessidades em requisitos técnicos
198. Verifique a qualidade antes da validação com cliente
199. Defina critérios que liberem os produtos para validação com cliente
200. Assegure o entendimento correto dos requisitos – valide formalmente com o cliente
201. Faça o mapeamento dos requisitos com funções, códigos, componentes, aquisições, etc.

Gerenciamento de riscos

202. Identifique os riscos que podem afetar o projeto
203. Tenha uma base de riscos com o histórico de cada risco
204. Identifique as fontes de riscos

Categorize os riscos

205. Além dos riscos identifique as oportunidades
206. Planeje contingências
207. Tenha planos de mitigação
208. Defina datas e responsabilidades (não deixe nada sem um responsável)
209. Monitore periodicamente os riscos e nos eventos de acompanhamento

Solução técnica

210. Identifique soluções alternativas para atendimento aos requisitos
211. Defina como os requisitos serão atendidos como: desenvolvimento, reutilização, aquisição, tercerização, etc.
212. Utilize DAR para selecionar a melhor solução (boa prática)
213. Considere a utilização de componentes externos ou de mercado
214. Documente a solução técnica e requisitos técnicos

Validação

215. Valide formalmente os produtos
216. Valide os requisitos contra suas especificações
217. Assegure que as necessidades definidas pelo cliente foram implementadas
218. Não tenha surpresas, simule uma validação “in house” antes
219. Assegure-se que o ambiente para validação é similar ao de desenvolvimento
220. Tenha critérios definidos para a realização dos eventos de validação
221. Documente os resultados da validações

Verificação

222. Planeje os produtos que passarão por verificação
223. Tenha um checklist de verificação
224. Faça revisão entre pares nos requisitos críticos do projeto
225. Assegure-se que os desvios foram corrigidos
226. Defina critérios que permitam ou não um produto ser liberado após verificação
227. Documente os resultados de verificação

Análise de causa

228. Analise as causas raiz dos problemas
229. Considere a utilização de fishbone
230. Identifique os fatores de influência nos processos
231. Conheça o comportamento destes fatores e defina meios para utilizar o melhor resultado para melhorar o desempenho do processo
232. Mantenha as análises de causa em uma base para consulta posterior

Alta maturidade

233. Não se esqueça que seus processos devem estar estáveis antes de iniciar em alta maturidade
234. Conheça o desempenho dos seus processos e sua variação
235. Considere a contratação de um estatístico ou black belt para apoio nas atividades de alta maturidade
236. Crie modelos de desempenho estatístico para predizer o comportamento futuro de seus processos
237. Utilize gráficos de controle para monitorar o desempenho dos processos
238. Durante o projeto, realize simulações de cenários nos processos gerenciados estatísticamente
239. Documente os baselines de desempenho dos principais indicadores e dos fatores de influência
240. Estabeleça um painel apresentando a evolução do desempenho dos processos
241. Comprove estatísticamente a melhoria

Vamos ser francos, ninguém gosta de renegociar escopo, funcionalidade ou complexidade. Normalmente você tem de um lado o cliente afirmando que aquilo estava dentro do escopo e do outro a equipe do projeto falando que não. Tem-se então um impasse onde cada lado tenta convencer o outro de que está certo.

Por mais que você veja afirmações por ai dizendo que “a mudança faz parte do projeto”, a verdade é que a mudança é no mínimo uma falha e diversos fatores podem contribuir para está falha tais como:

• A área usuária não está pagando o projeto, logo, pouco se importa com o custo
• A área usuária não tomou conhecimento sobre o que comprou, então quer pedir tudo agora
• Nenhum dos lados (usuário e equipe) se preocuparam com o escopo
• Não foi realizado um planejamento com base nos requisitos propostos, ou este planejamento não foi utilizado
• A estimativa do projeto foi realizada com base em requisitos mal detalhados
• O atendimento ao escopo não foi monitorado perióricamente
• Mudança de complexidade dos requisitos (evolução dos requisitos)

Além destes, existem diversos outros fatores mas em geral são variações de falta de zelo sobre o escopo e requisitos mal definidos (ou evolução dos mesmos).

Recomendo a leitura do artigo: Entendendo o Gerenciamento de Mudanças

Bom… Mudanças no escopo dão assunto para diversos outros posts, mas vamos focar no fato: O escopo ou complexidade mudou. E agora, o que podemos fazer?

Em momento de pré-projeto foi estabelecido um conjunto de requisitos a tela de Cadastro de Clientes seria parecida com a tela abaixo.

Segundo o usuário, a tela deveria ter:

• Um local para pesquisa de clientes
• Nome
• Indicador se o cliente está ou não ativo
• Estado e Cidade
• CPF e RG
• Login
• Tipo de perfil do usuário
• Opção para resetar a senha
• Botão Clonar
• Botão salvar

A tela é simples, e a estimativa de custo, esforço e prazo foi realizada com base nesta tela simples.

Mas… durante o levantamento de requisitos o usuário pediu “mais algumas coisinhas” tais como mostrar se o cliente está ou não ativo e algumas informações a mais e como eram várias informações, o usuário pediu para organiza-las em abas. A nova tela ficou assim:

A equipe vem e fala pra você que a tela aumentou muito e que é necessário renegociar com o usuário. Aqui acontece o problema pois chegando lá, você que aumentou, mas o usuário fala que aquelas coisas que ele pediu estavam implicitas e que sem aquilo o sistema não tem utilidade. Este ponto é o grande dilema de todo gerente de projeto. O que fazer para facilitar sua vida?

Mockups, um excelente método para renegociar escopo e complexidade é o uso de Mockups. Uma recomendação é ter o mockup do antes e do depois e apresenta-lo ao usuário. Assim pode-se mostrar o que foi “comprado” e o que ele está pedindo. Mockups e protótipos são bons pois é quando o usuário consegue materializar o que ele está pedindo. É um jeito simples, rápido e fácil de ser compreendido.  Melhor ainda, é montar um mapa com todas as telas e navegação e imprimi-lo em um formato grande (A0 por exemplo).

Veja mais sobre mockups aqui e veja também boas ferramentas web e para iPad.

Se você é daquelas pessoas que tem dificuldade em equilibrar a vida profissional com a pessoal, este texto é para si. A concorrência e o mercado têm exigido cada vez mais dos trabalhadores, deixando pouco tempo para ter uma vida pessoal decente. Não existe hora para a família, filhos ou fazer esporte. Tudo parece estar centrado num só tema: trabalho. Se você termina o que tinha planeado, coloca mais trabalho no seu dia-a-dia. Se não tem nada para fazer, lá vem o trabalho de novo. E sempre assim. Mas este tema é bem recente no mundo atual.

O equilíbrio entre a vida profissional e pessoal começou a ser debatido no início dos anos 90. Foi nesta altura que as mulheres começaram a entrar mais afincadamente no mercado de trabalho, obrigando os homens a dividir tarefas como tomar conta da casa ou ajudar os filhos. E aí tudo se complicou. Homens e mulheres passaram a ter menos tempo para a família. Mas tudo parecia normal naquela época. Todos queriam dinheiro e as finanças pessoais pareciam ser o que mais importava naquele momento. No entanto, no início do ano 2000 começaram a ser realizados os primeiros estudos relativamente a esta temática. Doenças associadas, suicídios ou divórcios são apenas alguns dos problemas que são originados pelo excesso de trabalho.

MAS FAZ MAL VIVER APENAS PARA O TRABALHO?

Muitas vezes lemos histórias que o Bill Gates trabalha doze horas por dia ou que Steve Jobs passa o dia inteiro na empresa. E depois fica-nos uma dúvida na cabeça: Se eles o fazem e gerem empresas enormes, porque não posso eu fazê-lo? É uma questão importante, mas que deve ser adaptada à realidade. Eles tomam decisões determinantes, vêm projetos e assinam contratos. Apesar de terem um papel essencial na empresa, a verdade é que não estão o tempo todo a produzir.

Outra coisa que não podemos esquecer é de que quando eles quiserem, podem “pedir” uma folga sem que percam os seus clientes ou que deixem de receber dinheiro. O importante é o leitor perceber que o excesso de trabalho faz mal, muito mal mesmo. Mas para saber se está a ter realmente excesso de trabalho, veja aqui alguns dos sintomas:

• A noite parece que nunca serve para descansar. Acorda já cansado e desmotivado para trabalhar
• Começa a descarregar assuntos do trabalho quando chega a casa. A sua família começa a “pagar” pelo seu mau dia de trabalho
• A mulher ou os filhos reclamam da constante falta de atenção
• Não tem tempo nem para fazer exercício físico
• A sua produção cai drasticamente. Está tão cansado que as ideias na sua cabeça ficam demasiado confusas
• Já sonha com o próprio trabalho

Saber os sintomas é importante para que consiga perceber se está realmente a entrar no campo do excesso de trabalho. Mas mais determinante que isso é saber como lidar com esse problema. Para que isso deixe de o afetar vou lhe dar dez dicas para que possa ajudar a resolver esse problema.

1. Mentalize que ninguém vai ajuda-lo a ter equilíbrio

Muitas pessoas conseguem identificar que realmente têm um desequilibrio entre a vida pessoal e o trabalho. Sabem que o tempo para as suas coisas é quase nulo e que vivem para a empresa. Mas a verdade é que nada fazem para o mudar. Ficam à espera que a empresa o faça por si. O primeiro passo para sair deste problema é perceber que é você que tem de dar a volta por cima. Só você (e possivelmente com a ajuda da sua família) pode sair desta situação. Esperar que alguém construa o seu futuro é deixar a sua vida ao acaso e garanto-lhe que não vai gostar muito do que as outras pessoas vão decidir por si.

2. Imagine um dia equilibrado

Depois de reconhecer que realmente está na hora de mudar, chegou o momento de você saber o que quer definitivamente para o seu dia. Quer trabalhar quantas horas por dia? Quanto tempo pretende dedicar à família? Vai fazer algum esporte? Questões como estas podem ajudá-lo a definir como vai dividir o seu tempo. Se não o fizer, o mais provável é assumir que quer ter um dia equilibrado mas ficar sem saber o que vai fazer ao seu tempo, acabando facilmente por se dedicar ao trabalho novamente. Agarre numa folha de papel (só para ter uma ideia depois rasge-a se for preciso) e defina quanto tempo quer dispensar por dia para as tarefas que se seguem abaixo. Não precisa de fazer todas mas ficam aqui alguma opções:

• Trabalhar
• Família
• Fazer esporte
• Entretenimento
• Renovar conhecimentos
• Contatar clientes
• Organizar o seu dia-a-dia
• Dormir
• Rever o seu trabalho
• Estudar nos ramos de negócios

3. Não espere pela reforma. O seu futuro é hoje

A reação da maioria das pessoas quando se fala em equilibrar a vida profissional com a pessoal é que “trabalham agora para depois receberem na reforma”. Isso não é bem verdade. Se não vejamos os seguintes fatores:

• Quando se reformar o que vai receber será bem menos do que recebe agora
• A sua saúde não será a mesma
• Se trabalhou demasiado, possivelmente não terá grande carinho por parte da sua família e amigos
• Não sabe se viverá tanto tempo assim para desfrutar da sua reforma

Ter consciência destes fatores é entender que o seu dia-a-dia não deve ser deixado para ser mais equilibrado amanhã mas sim hoje. Manter períodos de produtividade com outras de descanso é importante. A nossa cultura tende a valorizar quem trabalha muito e chamar de preguiçoso quem gosta de ter tempo para si. Isso está completamente errado. A sua vida é apenas uma e não deve ser desperdiçada fechada num escritório. De que vale ter tanto dinheiro se nem sequer consegue disfrutar dele?

4. Defina uma hora para não trabalhar mais

O primeiro passo para começar já a definir os seus limites é fixar uma hora para terminar de trabalhar. Isto vai ajudá-lo a definir o que é periodo de produção e o que é periodo de lazer. Vai obrigá-lo a perder menos tempo no Facebook enquanto está no escritório por exemplo. Ao ver o seu tempo a passar e com tarefas por fazer, vai concentrar-se mais naquilo que tem planejado.

Quando escolher este período é importante que seja realista. Calcule mais ou menos quanto tempo demora numa jornada de trabalho. Definir um período de produtividade correto, faz com que fique motivado para trabalhar cumprir o que definiu, pois começa a ver o seu trabalho concluído como planejou, o que é ótimo. E isso faz com que repita esse gesto muitas e muitas vezes. O nosso cérebro funciona assim: se ganhamos um hábito vitorioso, temos tendência a cumpri-lo mais vezes.

5. Seja organizado

A organização impede que passe horas a mais dentro do escritório. Evita que se esqueça de fazer telefonemas ou enviar emails. Uma boa dica para manter o seu trabalho organizado é definir uma hora do dia para isso mesmo. Recentemente decidi que ao final de cada período de trabalho, o da manhã e o da tarde, iria organizar o ambiente de trabalho. Assim, todos os papeis ou livros que utilizei durante essas horas voltam ao seu local original. O leitor poderá dizer que estou perdendo mais tempo com isto. Mas não podemos esquecer de que também estamos poupando tempo evitando situações em que não encontramos algo.

Outra coisa bastante útil para se manter organizado é utilizar a regra “Arrumar depois de utilizar”. Leu uma revista? Arrume-a logo a seguir. Utilizou o seu laptop? Deve voltar para a mala quando o trabalho estiver concluído. Esta simples regra que as nossas mães ensinam quando somos pequenos ajudam a que não acumule “lixo” no seu trabalho, evitando que perca tempo desnecessário e ajudando no ponto que vou falar a seguir.

6. Aproveite bem cada hora de trabalho

Outra das formas de conseguir mais tempo livre para si é aproveitar cada hora de trabalho que tiver. Mentalize que quando está para produzir está lá só mesmo para isso. Isso também ajuda que não acumule tarefas, que podem mais tarde prejudicar o seu tempo depois do trabalho. Mas existe uma palavra certa para isso: produtividade.

7. Aprenda a dizer não

O grande problema das pessoas que nem sequer têm tempo para si é o fato de não saberem dizer não. Uma pessoa pergunta se pode passar mais uma “coisinha”, eles dizem que sim. Um amigo pede um favor, eles respondem afirmativamente. Muitas vezes o nosso problema não é a falta de tempo, mas sim a falta de prioridades. É importante selecionar aquilo que quer para a sua vida e dizer que não ao resto. Defina o que realmente é importante para si e não considere outras tarefas.

Nos primeiros tempos custa, mas rapidamente verá o quanto tempo livre anda desperdiçando apenas porque tem dificuldade em dizer uma palavra.

8. Faça disto um objetivo

Tal como vender mais produtos ou criar um negócio inovador, ter mais tempo para si também deve ser um objetivo. Não ver isto como uma meta é o grande problema de muitas pessoas. Dizem apenas que querem ter mais tempo para si mas não vêm isso como um objetivo claro. Saber quantas horas há para cada atividade ajuda a criar uma imagem na sua cabeça, o que aumenta a probabilidade de se tornar realidade. Definir um período de tempo para começar a ter um determinado número de horas livres ajuda que se sinta mais comprometido em cumprir esta meta.

9. Não invente desculpas

Um dos maiores erros que as pessoas cometem é inventarem desculpas para não terem tempo livre. Dizer que o seu cliente marcou um trabalho para a hora do jantar familiar ou que não pode ir à academia porque tem uma entrevista são apenas algumas das desculpas dadas pelas pessoas que não fazem mais nada do que trabalhar. Outro dos passos para se retirar desta dependência é apenas marcar tarefas para o seu horário de trabalho. De um modo excepcional, poderá realizar alguma fora do período que marcou. De resto, seja disciplinado consigo e evita esta situação ao máximo.

10. Delegue tarefas

Por vezes, por mais que sejamos produtivos ou que nos organizemos, o nosso dia apenas tem 24 horas. Esse tempo, infelizmente, é impossível de ser alargado. Quando o volume de trabalho é tanto que você, por melhor profissional que seja, sente que não consegue lidar com tudo, o melhor é mesmo delegar as tarefas.

Sei que muitas vezes é um pouco dificil para quem iniciou o seu projeto do nada, derrepente, confiar algumas tarefas essenciais a outra pessoa. Mas pense a longo prazo. Apesar de ter esse risco, trabalhar em equipe traz vantagens tanto para a sua vida pessoal como para o seu negócio.

[Escola Free Lancer]

Atendendo à pedidos elaboramos uma lista de boas ferramentas e serviços para gestão e engenharia de software. As ferramentas são web apps e plugins para o crome.

Veja também: 28 aplicativos para iPad sobre engenharia de software e gestão

MindMeister

Ótima ferramenta para elaboração de mapas mentais. Pode ser utilizada online e a versão free permite que sejam criados até três mapas mentais. Uso e recomendo! Experimente o aplicativo!

MockFlow

Outra ótima ferramenta, está é para elaborar wireframes, designs e user interfaces. Ela permite o link entre as diversas telas e pode lhe ajudar muito no entendimento dos requisitos por seu usuário. Experimente o aplicativo!

Evernote

Um dos melhores serviços de notas da web, com ele você poderá criar notas, anexar arquivos, criar listas de tarefas e organizar suas “coisas” pessoais e profissionais onde quer que você esteja. O serviço está disponível na web, android, iPhone e iPad. É mais um que utilizo e recomendo. Experimente o serviço!

Scrumy Live Stats

Este é um “scrumboard” virtual que poderá ajudar diversas equipes ágeis de uma forma bem simples e fácil. Experimente o aplicativo!

Gantter Project

Aplicativo online que permite a criação de cronogramas e Gráficos de Gantt. Experimente o aplicativo!

Get It Done Task Manager

Gerenciador de tarefas muito com e com integração com iPhone e Android. Experimente o aplicativo!

Web 2.0 CRM

Uma solução CRM completa e oferecida através de serviço. Permite o gerenciamento de projetos, Serviços de Help Desk, Vendas, Contatos, Relacionamento, compartilhamento de arquivos e informações e outros. Experimente o aplicativo!

Zoho Projects

Solução para gerenciamento de projetos muito boa e completa. Além de ser free, permite a definição de compromissos, gerenciamenento de tarefas, casos, bugs, wiki, trabalho em grupo e outros. Experimente o aplicativo!

Todo.ly

Outro gerenciador de tarefas muito fácil e interessante, recomendo avaliar todos os similares postados aqui para que você decida qual o melhor. Experimente o aplicativo!

5pm – Project management

Outro aplicativo para gerenciamento de projets bem completo. Possui um mecanismo de gerenciamento visual muito fácil e interessante. Vale a pena analisá-lo. Experimente o aplicativo!

Gliffy

Solução similar ao Microsoft Visio (só que web). Ele não é um substituto para o Visio, todavia quebra um galhão. É outro que vale a pena. Experimente o aplicativo!

Smartsheet Project Management

Outro serviço para gerenciamento de projetos, possui recursos como notificações por e-mail, colaboração, relatório sumarizados e outros. Quem utiliza bastante o Excel se sentirá em casa. Experimente o aplicativo!

ToodleChrome

Aplicativo para gerenciamento de tarefas. Possui uma versão para iPhone. Experimente o aplicativo!

Simple Sequence

Finalmente uma solução web para a elaboração de diagramas de sequência. É bem simples e fácil e pode ajudar bastante quando não se tem um aplicativo desktop para esta atividade. Vale a pena, só faltou um para Casos de Uso. Experimente o aplicativo!

Bontq

Ótima ferrametna para gerenciamento de bugs e casos. Permite toda rastreabilidade dos bugs e possui relatórios que lhe ajudarão bastante. Experimente o aplicativo!

Lovely Charts

Outra ferramenta para criação de diagramas, é simples mas eficiente. Experimente o aplicativo!

LucidChart – Collaborative Diagramming

Ferramenta bem completa para elaboração de diagramas, o ponto forte desta ferramenta é que ela possui templates para os diagramas mais utilizados como: Flowcharts, UML, ERD, Wireframes, Mockups, Network Diagrams, Business Process Models, Organogramas, mapas mentais, mapas de relacionamento de aplicativos ou sites e outros. Experimente o aplicativo!

TimeTable

Aplicação para Timesheet, ótimo você organizar o que fez em um dia (e quanto tempo gastou). Ideal para freelancers, home office e seus trabalhos diários. Experimente o aplicativo!

Stickies

O bom e velho post-it dispensa apresnetações. A diferença é que este está na web e pode ser acessado de qualquer computador com acesso à internet. Experimente o aplicativo!

Quick Note

Aplicativo para “notas”, bem simples fácil e “bem feito”. O visual é bem agradável e também está na web (disponível em qualquer lugar). Experimente o aplicativo!

Box.net

Podemos dizer que o Box.net pode ser seu pendrive na rede. Atualmente o serviço está disponibilizando 5Gb de espaço em disco para novos usuários. Possui versões para iPad, iPhone e Android. Experimente o aplicativo!

TheDeadline

Ferramenta para gerenciamento de tarefas que foca bastante na colaboração. Muito boa. Experimente o aplicativo!

Gravity

Ferramenta muito boa para projetos em equipes ágeis. Auxilia todo o ciclo de desenvolvimento de um projeto ágil e além de free, não é preciso registro. Experimente o aplicativo!

Wunderlist

Outra ótima ferramenta para gerenciamento de tarefas. Possui um visual muito bonito. Utilizei ela por um tempo e gostei muito. Experimente o aplicativo!

Office Web Apps

Versão na nuvem do bom e velho óffice (versão bemmm lite). Dispensa apresentações. Experimente o aplicativo!

Universal Contact Manager

Gerenciador de contatos bem interessante. Possui integração com o google apps, ou seja, você pode ver seus contatos do Gmail. Experimente o aplicativo!

melssCRM

Dispõe de vários módulos e recursos para apoiar atividades do dia a dia como  Vendas, Marketing e Atendimento ao Cliente. A solução monitora todos os processos no ciclo de vendas, desde o início, gestão de pós-venda e suporte ao cliente. Experimente o aplicativo!

Scrumie

Mais um aplicativo para mostrar um Scrum board “virtual”. Experimente o aplicativo!

Launchlist Pro

Enfim, você pode ter seus checklists na web. Este aplicativo é muito bem feito e possui um visual bem agradável. Vale a pena. Experimente o aplicativo!

Primeiramente, vamos à 5 lembretes rápidos que nos auxiliarão na criação de políticas.

1. Políticas são como a “constituição da empresa” (suas leis) e todos na empresa devem segui-las
2. As políticas devem ser breves e objetivas
3. Você não precisa ter uma política para cada área de processo
4. As políticas devem ser constantemente divulgadas na organização
5. A alta direção deve zelar pelo cumprimento das políticas

As políticas são excelentes ferramentas de apoio à um programa de melhoria de processos como CMMI ou MPS.Br. Elas definem as diretivas da organização e facilitam seu entendimento e por serem sucintas, normalmente pode-se encontrar as políticas da empresa em um quadro onde todos podem ve-las. Mas, o que são e como fazer as políticas?

Pegando como exemplo uma área de processo como “gerência de configuração” uma política poderia ser algo como:

“Todos os produtos de trabalho devem ser mantidos sob gerência de configuração”

Parece simples, mas uma política é algo assim mesmo, simples. E ela deve ser simples e objetiva justamente para que seja de fácil entendimento e que seja fácil de lembrar.

Ainda no exemplo acima, perceba que SE uma equipe não está utilizando o sistema de gerência de configuração, obviamente ela não está seguindo as diretivas da empresa, e consequentemente gerando um risco desnecessário ao negócio.

Pegando agora a área de processo de planejamento poderiamos ter uma política assim:

“Todos os serviços devem ser planejados formalmente onde todo planejamento deve endereçar assuntos como: Custos, equipe, qualidade, recursos e riscos”

Novamente, é uma política simples, mas políticas DEVEM ser simples. Uma boa dica para verificar se a política está simples é se perguntar: As pessoas conseguem lembrar disto facilmente? Se a resposta for não, volte e re-estruture o texto.

Procure também manter as políticas com nomes pequenos. Não use nomes como:

“Política de planejamentos de projetos e demandas de projetos de desenvolvimento de software”

Repare que o nome acima pode muito bem ser substituido por “Política de planejamento” e não perderá nada.

Para facilitar ainda mais, é possível agrupar processos similares. Podemos pegar as áreas de processo de planejamento e acompanhamento e criar uma “Política de Gerênciamento de Projetos”.

Procure textos rápidos e objetivos. Como diria o grande Steve Jobs: “Menos é mais”.

1. Ouça antes de falar

Sempre haverá tempo para você abrir sua boca depois, mas use sua paciência para primeiro descobrir o que a outra parte está pensando. Assim você terá maiores chances de sustentar seus argumentos para que seja bom para os dois lados. Quando entrar em uma negociação, não presuma nada nem venha com uma opinião formada, traga apenas uma mente aberta e várias perguntas.

2. Abrace seu medo

Bob Woolf, o famoso advogado do ramo do entretenimento e de esportes e autor de “It Doesn’t Hurt to Ask” (“Perguntar não dói”) foi rápido em dizer que 95% das pessoas com quem você negociará na vida estarão tão nervosas quanto você, e tão apavoradas como você. Por essa razão, ele acredita que gentileza é uma vantagem competitiva crucial quando se trata de negociação. Considera a teoria “bons moços terminam primeiro” na mesa da negociação difícil de acreditar? Bom, foi assim que ele negociou contratos de grandes atletas da década de 70 e 80. Com profissionalismo, ética e tom de voz ameno.

3. Evite contar histórias

Em negociação, “a coisa mais importante é que você seja completamente verdadeiro sobre a sua situação”, diz o empreendedor de longa data Norm Brodsky. Isso é especialmente verdade quando se trata de negociar empréstimos e outros acordos financeiros. Você não vai querer ganhar uma negociação pagando o preço da sua credibilidade. Quanto mais franco você for com a outra parte, maiores as chances de chegar a um resultado satisfatório.

4. Estude

Lembre-se, quanto mais conhecimento você tiver sobre o assunto antes de sentar pra negociar, melhor você se sairá. Há muitas razões para você se preparar e obter vantagem de uma boa pesquisa, mas uma pouco conhecida vem da psicologia. Conhecida como “princípio da consistência” [do inglês “Consistency principle”, desconheço o termo técnico usado no Brasil], refere-se a necessidade intríseca do ser humano de querer parecer racional. Isso significa que a outra parte provavelmente irá reagir com base em certos padrões, e aceitar sua autoridade se você demonstrar que sabe o que está falando. Com grande conhecimento, você conseguirá definir os parâmetros da discussão a seu favor.

5. Abandone a metáfora do cachorro.

Negociação: tem dois pit bulls trancados numa sala e um tem que ceder. Esse pensamento não apenas está ultrapassado, mas levará você a lugar nenhum. Isso porque, honestamente, mostrar os dentes e latir mais alto que o outro não tem o poder que parece ter quando se trata de barganhar. Quando um acordo fica tenso, ninguém dá o braço a torcer. Roger Fisher e William Ury, experts em negociação, sugerem que em vez de enxergar a outra parte como adversário, foque-se nos méritos da causa e busque caminhos de alcançar reciprocidade. A ideia é “atacar” o problema em comum, em vez do outro negociador.

6. Quando tudo está perdido, ganhe alguma outra coisa

Se a negociação não está indo pra nenhum lugar, e está tomando muito do seu tempo e da sua energia, você deve abandoná-la. Mas antes de fazer isso, a empresária Janine Popick recomenda que você pare e pense: Que outra coisa eu ou minha empresa podemos tirar dessa situação? Ou talvez você possa usar o mal cenário como uma oportunidade para treinar alguém da sua empresa a lidar com clientes difíceis.

7. Lembre-se: você é mestre nisso

Não importa o quanto você acha que entende de negociação, você provavelmente estará subestimando sua experiência. Isso é o que o livro “Como Chegar ao Sim” afirma. “Todo mundo negocia algo a cada dia”, diz o autor. E no livro “Bargaining for Advantage”, o autor G. Richard Shell concorda: “todos nós negociamos várias vezes por dia”. Sim, seus colegas de trabalho, seus filhos, sua esposa e até passageiros de ônibus ajudam você a afiar essa habilidade faça chuva, faça sol.

[saiadolugar.com.br]

Quem nunca deixou um trabalho pela metade que atire a primeira pedra! Por incrível que possa parecer, uma boa idéia não é nada sem uma boa execução. Enquanto não existe quase resistência nenhuma para começarmos um projeto, existem inúmeros acontecimento que nos fazem não terminá-los. Para quem trabalha com entrega contínua de serviço como a criação de um website, entrega de portas ou obras, por exemplo, se depara com inúmeras situações não previstas para não conseguir concluir aquilo que se determinou. Quanto mais nos preparamos, ou melhor, nos planejamos, mais conseguimos concretizar aquilo que nos propusemos.

Defina com clareza o objetivo

Todos os livros de gerenciamento de projetos falam a mesma coisa, mas é espantoso que inúmeras pessoas se perdem quando questionadas sobre qual objetivo almejam conseguir. Se você olhar pra trás poderá constatar que nos diversos momentos da vida onde você falhou, provavelmente não possuía de forma clara em sua mente seus objetivos. Você poderia até saber o que iria concluir, mas faltava aquela lista de tarefas que me diria exatamente o que era preciso fazer para dar o projeto como concluído. Até mesmo nas tarefas de casa, se você quer aproveitar um final de semana para fazer aquela limpeza ou aquela pequena obra na sua casa, é preciso ter claro o que significa ter concluído o objetivo para colocar em prática as muitas tarefas que nos levarão à sua conclusão.

Crie uma lista de tarefas

Montar listas de tarefas é fundamental para manter a cabeça organizada e focada nos nossos objetivos. Sem listas de tarefas, ficamos ansiosos por sabermos que temos muita coisa para fazer, mas sem identificar o que exatamente é preciso ser feito. Outro benefício que uma lista de tarefas trás para as nossas vidas, é que depois de adicionados todos os itens, podemos identificar aqueles que podem ser facilmente resolvidos e eliminar cerca de 30% da pressão que estávamos sentindo antes de começar a completar cada uma dessas atividades. Existem várias ferramentas para lhe ajudar à isto como Evernote, Basecamp, Remember The Milk e até mesmo o Gmail pode lhe ajudar a montar listas de tarefas gerais do Trabalho, da Casa, Lista de Compras, etc. O Remember the Milk e o Evernote possuem também versões para iPhone, iPad e iPod Touch. Se você não quiser manter as suas listas de tarefas online, faça como eu e compre um pequeno caderno de notas para anotar as suas tarefas se estiver longe do seu computador ou iPhone.

Não leve suas listas tão a sério, relaxe!

Não acho saudável ficar sentado horas em frente ao computador ou na mesma atividade para concluir um objetivo que determinamos. O segredo desta arte para terminar o que começamos está em saber lidar com os altos e baixos de produtividade que temos ao longo do dia. Dependendo das condições climáticas, de alimentação ou do ambiente, pode ser o momento de dar uma pausa no trabalho para dar uma relaxada antes de retomar o trabalho. Insistir para concluir tarefas, esforçando-se além dos limites é contraproducente. Prefira dar uma pausa ou fazer o que for mais fácil em um determinado momento para depois prosseguir. Tem dias que faz o maior frio ou o maior calor por aqui e não só eu, mas também a minha máquina (computador) começa a reclamar do esforço. Não posso forçar ambas as máquinas além dos seus limites e por isso relaxo para prosseguir mais tarde e mais motivado.

Discipline-se para cumprir suas tarefas

Apesar de cultivar uma postura relaxada, é importante disciplinar-se procurando a melhor hora do dia ou da noite para matar todas as tarefas das suas listas. Isso fará com que você se isole em um determinado horário para fazer somente aquilo que se determinou. Além disso, devemos tomar cuidado com o nosso autosabotador que normalmente nos leva para o nosso antigo padrão de cumprimento de metas, ou seja, o não cumprimento delas. Identifique quais são os seus sabotadores e trabalhe a sua disciplina para driblá-los. Se você mantiver uma disciplina por quatro semanas, elas se torna um hábito e você nunca mais terá que brigar consigo mesmo para concluir qualquer coisa.

Para encerrar: Uma triste realidade de compra de livros

Uma triste realidade é que a maioria das pessoas não lê os livros que comprou. São pouquíssimas as pessoas que se empenham a dedicar-se aos seus próprios objetivos. As atividades sociais, familiares e circunstanciais em geral, tornam-se prioridade nas suas listas de tarefas deixando aquelas coisas que incomodam as suas vidas, ainda as incomodando. Se você quer saber qual a sua prioridade, basta perceber aquilo que lhe incomoda mais, pois se te incomoda, é porque precisa ser resolvido e será em torno disso que deverão se concentrar os seus esforços.

[Marcos Resende]