As 10 desculpas mais comuns para não iniciar um programa de melhoria CMMI ou MPS.Br

1. Eu não tenho tempo para isso… Volte mais tarde?- Não existe melhor hora que agora para implementar um processo de melhoria em seu projeto
   - Não há tempo para melhorar, mas há tempo para fazer errado?
   - Discuta o projeto e discuta seus pontos problemáticos e identifique oportunidades de melhoria
2. Eu não acredito nisto (ou não vejo benefício nenhum)
   - Mostre o ROI (retorno sobre o investimento) que o programa trará
   - Peça para outros gerentes de projetos falarem dos benefícios de um programa de melhoria
   - Mostre pesquisas de mercado
3. Meus clientes estão contentes com meu trabalho. Não preciso mudar nada
   - Novamente, discuta os pontos problemáticos do projeto
   - “Você não gostaria de deixar seus clientes mais contentes?”
   - (“Somente uma pessoa mediocre acha que sempre esta fazendo seu melhor” – William Somerset Maugham)
   - Sempre pode-se melhorar – Veja os dados por exemplo de melhorias Six Sigma
4. É apenas moda, daqui a pouco passa e inventam outra
   - Mostre o quanto o mercado tem adotado modelos como CMMI e MPS.Br
   - O CMMI existe desde os anos noventa – será que isto é uma moda?
   - No Brasil mais de 300 empresas já passaram por avaliações CMMI ou MPS.Br
5. É muito caro
   - Mostre os dados de ROI
   - Você já tentou isso antes? Se sim, me mostre os dados de custo.
   - O programa se paga rapidamente com o retorno com qualidade e produtividade
   - Você já conhece o custo da não qualidade de sua empresa?
6. Não é aplicável ao meu projeto (aqui é diferente)
   - Peça para o gerente de projetos descrever como o projeto é gerenciado. Depois identifique as oportunidades onde o programa de melhoria de processos pode ajudar.
   - Os principios são os mesmos, os modelos podem ajudam em qualquer tipo de projeto
7. Meu cliente não paga por isso
   - Seu cliente não tem que pagar por qualidade, isto é obrigação da empresa
   - As “melhores práticas” são coisas que você deve fazer de qualquer jeito
   - Se você não fizer, seu concorrente vai fazer antes de você
8. Ok, mas… que horas eu faço o projeto?
   - Peça para o gerente de projetos descrever como o projeto é executado e apresente as oportunidades de melhoria
   - Discuta como implementar as melhores práticas no dia a dia de cada um
9. Já estamos fazendo isso (ou já somos aderentes ao nível X)
   - Excelente! Então vamos fazer uma avaliação e identificar as melhores práticas nos projetos, e depois disseminar por toda organização
   - Mostre que várias empresas se diziam totalmente aderentes ao CMMI 3, em um SCAMPI não passariam nem no nível 2. – Qualquer um pode falar que é nível X, mas somente a avaliação formal CMMI ou MPS.Br diz qual o real nível da empresa
10. Meu projeto é de manutenção (ou é bem pequeno)
    - Discuta como a melhoria de processos pode ajudar mesmo os projetos pequenos ou manutenções
    - Tem melhorias de processo que trazem benefícios quase que imediatos como por exemplo revisão entre pares.
    - Lembre-o que existe o CMMI-SVC

Outros pontos de resistência

• Envolvimento da gerencia
  - A gerencia precisa estar completamente comprometida com o processo de melhoria
  - Os gerentes precisam participar ativamente das atividades de melhoria (nada de visão passiva)
  - Como último recurso, você deve ser capaz de mobilizar o apoio da gerencia superior a fim de superar a resistência
• Alinhe os objetivos dos projetos com os objetivos de negócio
  - A fim de responder perguntas como “porque eu tenho que fazer isso” ou “O que eu ganho com isso” você deve amarrar estes objetivos
• Paciencia
  - Nunca desista. Um processo de melhoria é uma viagem com altos e baixos. As vezes o tempo e a paciência são os instrumentos necessários para se vencer as resistências.