Six Sigma + CMMI = Mais Qualidade

O Six Sigma e o CMMI são um casamento perfeito. Aos que não conhecem, vou explicar resumidamente o que é Six Sigma e como ele pode ajudar no CMMI.

O Six Sigma (ou seis sigma) é um modelo que foi criado inicialmente pela Motorola para melhoria de processos e redução de defeitos. Define-se como um defeito, uma anomalia em um produto ou serviço contra suas especificações iniciais. O Six sigma é altamente utilizado no planejamento estratégico para prover mudanças significativas nas organizações. Ele é aplicado tanto na redução de defeitos quanto na busca de oportunidades de melhoria.

DMAIC

O six sigma trabalha com dados reais dos processos e possui um conjunto de práticas que orienta os projetos de melhoria de forma sistemática e clara, para isso, utiliza-se um conjunto de ferramentas estatisticas que auxilizam no aumento de qualidade através de dados e fatos.

O six sigma conta com uma cultura de processos enxutos (lean) e otimizados para:
- Qualidade
- Satistação do cliente
- Redução de custos

Os projetos são normalmente desenvolvidos utilizando a metodologia DMAIC que possui um conjunto de práticas organizadas de modo a analisar de fato as causas dos problemas e propor soluções efetivas para os mesmos

Envolvidos
O Six Sigma ainda conta com os seguintes perfis:
Champion: Sponsor do projeto, responsável por definir o planejamento estratégico da empresas e alinhar projetos de melhoria Six Sigma aos objetivos da organização
Yellow/White Belt: Participa de projetos six sigma fornecendo informações, dados ou até mesmo ajudando no projeto como um todo. Conhece os objetivos do six sigma bem como tem uma visão geral de seu processo.
Green Belt: Conhece o processo CMMI como um todo bem como suas ferramentas e ferramentas estatisticas. Já desenvolveu pelo menos um projeto com sucesso.
Black Belt: Possui profundos conhecimentos dos processos como um todo e do Six Sigma. É especialista no uso de ferramentas estatísticas e melhoria de processos. Normalmente lidera os projetos de melhoria bem como acompanha o desempenho das melhorias implementadas. É turor dos green belts
Master Black Belt: É tutor dos black belts. É especialista em melhorias de processo, six sigma e estatistica.

Um projeto Six Sigma
A primeira premissa é que o projeto esteja alinhado as objetivos estratégicos da organização, ou seja, se o tempo de entrega é um problema, porque não fazer um projeto six sigma para ele?
O Champion deve aprovar o projeto e acompanha-lo durante todo seu ciclo. Ao final do mesmo, o Champion ira aferir se o projeto trouxe mesmo os ganhos planejados.
O processo DMAIC deve ser seguido na íntegra e seus passos devem ser documentados. Ao final do projeto a melhoria deve ser monitorada de modo a verificar os resultados obtidos.

Como o Six Sigma pode ajudar no CMMI?
A implementação do Six Sigma pode ajudar desde o nível 2 criando a cultura de melhoria (de forma disciplinada) na organização. O Six Sigma ajudará a organização se habilitar para a Alta Maturidade (níveis 4 e 5), além disso o six sigma permitirá estabelecer a base de medições e indicadores de uma forma mais consistente (Você vai precisar disto em alta maturidade).

Vale lembrar que a implementação deste modelo mesmo nos estágios iniciais do CMMI trará grandes resultados a organização pois o Six Sigma pode ser utilizado (e deve) não apenas em processos de software e sim em todos os processos críticos ou estratégicos da organização.

É salutar que a implementação seja feita de forma séria e buscando os objetivos reais. Além disso, recomenda-se que a empresa mantenha um programa de melhoria contínua constante e ativo.