Blog CMMI & MPS.BR

Você já deve ter se perguntado algum dia: “Em quanto à motivação da equipe interfere no desempenho de um projeto?”

De acordo com diversas pesquisas, posso dizer com confiança que ela interfere muito mais do que você acredita. A motivação da sua equipe pode ser o limiar entre o sucesso ou o fracasso de um projeto.

Se sua equipe esta desmotivada, é praticamente certo que você terá problemas em seu projeto. Dois meses atrás um amigo me procurou pedindo ajuda, pois na empresa onde ele trabalha aconteceram diversas ações organizacionais que desmotivaram sua equipe e conseqüentemente o projeto começou a afundar e a produtividade caiu pela metade. “É como se estivessem jogando contra” indagou o mesmo.

Em outro caso de outra empresa, uma implementação CMMI ficou estacionada e não saia do lugar porque as equipes “não estavam nem ai para o CMMI”. Isto fez a empresa gastar CINCO vezes mais o que ela havia planejado para tirar o nível 2.

Já em alta maturidade, cheguei a ver modelos onde se a equipe estivesse desmotivada, o custo do projeto poderia aumentar em até 43%, já se a equipe estivesse motivada, o custo poderia ser reduzido em até 14%.
Mas… “o que é motivação?”

Em um resumo bem simplista podemos dizer que é “a pessoa querer fazer aquilo”, “alcançar aquele objetivo”, “fazer de tudo para consegui-lo”, enfim… ter garra.

Na nossa área de TI existem diversas formas de motivação.

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Hoje se fala muito em produtividade, mas não são muitos o que realmente entendem o que é produtividade.
Se você chegar a um departamento de TI e pedir (como exemplo) uma lista classificada dos programadores mais produtivos, é quase certo que você não a terá. Isto acontece porque são poucas as empresas que realmente medem a produtividade de suas equipes, e isto ocorrerá em 90% dos casos.

A produtividade consiste em o que é produzido em um determinado tempo.

Em linhas de produção isso é mais tranqüilo, pois você consegue “ver”, “pegar” e “contar”. Fica mais fácil de comparar. Mas… e quando falamos de software?
Primeiramente, vamos a algumas perguntas:

• Qual a produtividade de sua equipe?
• Quais os 10 programadores mais produtivos?
• O que você faria para entregar dentro do prazo um projeto crítico com uma parede*?
  *Parede: Data onde o sistema precisa necessariamente estar online, sob pena de multa.

Se você hesitou em responder a primeira pergunta, você acaba de descobrir uma excelente oportunidade para conhecer como sua equipe trabalha de fato. Isto será muito importante nas suas estimativas e especial no seu planejamento e venda.

Se você não consegue responder a segunda pergunta, ou a responde baseado em sua percepção (e não em números), é bom refletir e medir isto, o ganho será assustadoramente compensador.

Já a terceira pergunta… para respondê-la você DEVE ter feito a lição de casa das duas primeiras perguntas. Muitas empresas colocam os melhores programadores para ter certeza que vão entregar e assim, não pagar a multa. Bom… este é um bom caso de gestão de riscos, mas, você pode provavelmente economizar um bom dinheiro se simplesmente conhecer a produtividade de sua equipe, e assim, deslocar as pessoas certas para o projeto.

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Olá pessoal. Atendendo a pedidos, resolvi criar também uma lista das empresas avaliadas no MPS.BR. A lista oficial pode ser encontrada no site da softex. Mais  de 160 empresas ja foram avaliadas e é muito bom saber que este número vem aumentando mais e mais a cada ano.
Lista atualizada até setembro de 2009

	Empresa	Nível	Expira em
	ACOL	G	abr.12
	ACROPOLIS	G	dez.10
	ACTTIVE	G	dez.10
	ARTE INFORMÁTICA	G	mai.10
	BANCO DO BRASIL	G	set.10
	BRASÍLIA INFORMÁTICA	G	nov.09
	BUFFON	G	jan.11
	CABTEC	G	mai.12
	CADSOFT	G	mai.12
	CASNAV	G	jan.12
	CFLEX	G	jan.11
	CIONS	G	ago.10
	CNP M	G	mai.11
	CNX (Boreste)	G	jul.11
	CONSINCO	G	ago.10
	CONSULTBRASIL	G	jun.10
	CSI	G	jan.11
	CTIC/UFPA	G	dez.11
	CYBERLYNXX	G	abr.11
	CYONM	G	nov.10
	DATA TRAFFIC	G	nov.09
	DECISÃO	G	out.10
	DIA SYSTEM	G	out.10
	DIREÇÃO	G	abr.11
	DLN (Prosperi)	G	jan.11
	DOMÍNIO	G	fev.11
	EDS ENGESOFT	G	jun.10
	EDZA	G	nov.11
	E-NOVAR	G	set.12
	E-SERVICE	G	mar.11
	ETEG	G	jun.10
	FACILIT	G	mai.12
	FORMATO	G	nov.10
	FORTES	G	dez.09
	FOSTER	G	abr.11
	FOTOSENSORES	G	out.11
	G4 SOLUTIONS	G	jan.12
	GEO SYSTEM	G	nov.11
	GUENKA	G	abr.10
	HEURYS	G	out.10
	HS TECNOLOGIA	G	mai.10
	ILOG	G	jul.11
	IMMEDIATE (ilegra immediate)	G	abr.11
	INFORMAL INFORMÁTICA	G	mai.10
	INFOX	G	mai.11
	INSTITUTO RECÔNCAVO DE TECNOLOGIA	G	mai.12
	INTEQ Systems	G	mai.10
	INTERMÍDIA	G	set.12
	iPIXEL	G	abr.11
	iPROCESS	G	mar.11
	IVIA	G	dez.09
	JET	G	mar.12
	JFM	G	dez.10
	LEBRE	G	nov.11
	LINKCOM	G	mar.11
	LIVING	G	mai.10
	LMR	G	out.10
	LOGIC	G	jan.12
	LUMIS	G	dez.11
	MEGA	G	jan.11
	MGN	G	dez.11
	MIRANTE	G	dez.11
	MULTI SOLUTION	G	dez.11
	MV SISTEMAS	G	jun.10
NEUS	G	jun.10
NEXT MILLENIUM (Dualline)	G	jul.11
NST	G	ago.10
ONLINE	G	out.10
ORBISAT	G	abr.11
P&A INFORMÁTICA (Pinho)	G	nov.11
P&F INFORMÁTICA	G	out.10
PENTAGRAMA	G	mar.11
PHOEBUS	G	dez.11
POLARIS	G	dez.10
PROCENGE	G	dez.09
PRODABEL	G	jun.11
PRODACON	G	mai.11
PRODATA	G	nov.10
PROVIDER	G	jun.10
QUALIDADOS	G	nov.11
QUANTUM	G	mar.11
QX3	G	jun.12
REZEK (Fácil)	G	mai.12
SEA	G	ago.10
SETA	G	dez.10
SILT	G	mar.12
SIMPLESTEC	G	dez.11
SINTEL	G	abr.11
SMARAPD	G	mar.12
SOCIN	G	mar.12
SOFIS	G	ago.12
SOFTCENTER	G	mar.10
SOFTDESIGN	G	ago.12
SOFTIUM	G	mai.10
SUPERA	G	mar.12
SYSDESIGN	G	mai.11
SYSPEC	G	out.10
TECNISYS	G	nov.10
TEKNISA	G	mai.10
TELES E TELES	G	jun.12
TEMA	G	abr.12
TREVISAN	G	mai.11
TRON	G	nov.10
TTY2000	G	jun.10
UTILSOFT	G	ago.10
VERTIGO	G	set.10
VÍSENT / OSX	G	ago.10
W3S	G	mar.12
WORKERS	G	jul.12

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De 19 à 22 de outubro a softex realizará o V Workshop Anual do MPS.

O evento ocorrerá na cidade de Campinas-SP no Hotel TRYP Campinas (by Sol Meliá). Você pode obter mais detalhes  aqui.

Esse Workshop tem por objetivo reunir os envolvidos e interessados na utilização e evolução tanto do Modelo MPS quanto do Programa MPS.BR – Melhoria de Processo do Software Brasileiro.

A programação completa pode ser vista aqui.

Será um evento muito bom, e se você mora no estado de São Paulo, não perca e se inscreva (as inscrições vão até dia 8). O custo para o evento completo é de R$ 400,00. Também serão ministrados diversos outros curso.

Os termos Voz do Cliente (VOC) e Voz do Processo (VOB) são muito comuns no Six Sigma e em alta maturidade são essenciais, mas… o que são eles?

A voz do cliente é utilizada para capturar o que seu cliente espera de um determinado processo, ou seja, o que ele considera bom. Lendo assim parece complicado, mas vamos facilitar.

Você montou uma equipe de atendimento de chamados e seu cliente definiu que cada atendimento deve ser resolvido em até 5 minutos em média. Estes “5 minutos” são a voz do cliente, isto, é o que seu cliente espera.

Você pode capturar a VOC através de várias formas como entrevistas, enquetes, pesquisas e similares.

Já a VOB é o que o seu processo consegue produzir. Ambos, VOC e VOB andam sempre juntos em um programa de melhoria como o Six Sigma.

Seguindo o mesmo caso, seu cliente quer que sua equipe realize os atendimentos em 5 minutos, mas após medir seu processo você descobre que seus atendimentos levam de 4.5 à 8 minutos. Esta variação é a voz do seu processo, ou seja a VOB.

Neste ponto você acabou de descobrir que raramente vai atender seu cliente, o que não é bom.

Você então precisará criar um projeto de melhoria que faça a variação do seu processo (atendimento de chamados) ter uma variação ali dentro dos 0 à 5 minutos. E com a variação que você tem, terá um bom trabalho pela frente.

Hoje, gostaria de conversar sobre um assunto muito sério: A importância do Sponsor em um programa de melhoria de processos.

Este assunto passa despercebido em diversas implementações, mas ter um sponsor comprometido com o programa de melhoria é fundamental.

Nos últimos 3 meses fiquei sabendo de pelo menos 3 casos de implementações que afundaram.

No pior caso, o Sponsor já havia implementado CMMI em empresas anteriores e conseguiu em 3 anos os níveis 2 e 3. Ele saiu da empresa e o novo Sponsor conseguiu destruir o EPG em apenas 2 meses (!!). Resultado, hoje os projetos desta empresa não tem sequer um plano de projeto “em papel de pão”, a área de PPQA foi desfeita, assim como o EPG. O resultado da avaliação esta publicado no site da SEI, mas a empresa não vai conseguir renovar no ano que vem, pois não há mais nada. Jogou-se tudo fora, inclusive o dinheiro dos acionistas.

Em outro caso que aconteceu no mês passado, trocou-se o sponsor e o novo chamou uma consultoria CMMI e perguntou o absurdo: ”Quanto que eu tenho que pagar para comprar (!!) o CMMI 2?”.

E no ultimo, que aconteceu no início do ano, o novo sponsor, a três meses de um SCAMPI decidiu parar o projeto e alocar a equipe em projetos por causa da crise. Resultado, o projeto parou, a maior parte da equipe saiu e agora a empresa terá que investir tudo novamente.

O investimento em um programa de melhoria de processos é alto e é necessário que o Sponsor compreenda os benefícios e apóie o programa.

Parece óbvio, mas casos como estes acima acontecem muito. E repare que tanto o CMMI quanto o MPS.BR falam muito disso.

Então, procure sempre conscientizar o sponsor dos benefícios, retorno e obter com ele o comprometimento e compromisso com o programa, garantindo isso você já terá dado um grande passo.